这里是另一个关于一般的被强加的责任感与高度或自我选择的责任感之间的差异的例子。想象一组建筑工人听到命令：“弗雷德，去拿个梯子来。在棚子里有一个。”
如果弗雷德在那里找不到梯子，他会做什么？他会返回来说：“那儿没梯子。”
如果我换种问法说：“我们需要一个梯子。棚子里有一个。谁愿意去取？”
弗雷德回答道：“我愿意。”但当他到那里时没发现梯子。这一次他会做什么？他会在别处寻找。为什么？因为他觉得负有责任。他希望成功。他会为了自己着想，为维护自尊而找到梯子。这里的差异是给他一个选择，以及他为之所做的回应。
我们的一个客户有一段不良劳动关系的历史。为了改善这些，我做了一系列的针对车间主管的课程。虽然那家公司的小道消息说我们的课程非常让人愉快，但在开始的时候参与者总是怀疑、防御甚至抵触。我承认他们是在抵制高级管理人员告知他们去做的事。他们已被告知参加培训班，因此他们将会抵制。为了缓和这种不合作的状况，我问他们能不能拒绝上这些课程。
“不能。”他们齐声说。
“哦，你们现在有选择了。”我说。“你们已经满足了你们公司的要求——你们在这里。祝贺你们！现在，这是你们的选择。你希望如何来度过这两天的时间？你可以全心全意地学，你可以抵制学习，你可以漫不经心，你也可以虚度光阴。写一句话来描述你的选择，如果愿意，你可以自己保留，也可以和你旁边的人分享。我不会看，而且我不会告诉你的老板你的所作所为。这是你的选择。”
房间里的气氛变了。大家似乎松了一口气，也释放了能量，然后绝大多数员工积极地参与了课程。选择和责任感可以创造奇迹。
这些简单的例子清楚地说明了享有充分负责任的选择对绩效提升是多么重要。除非一个人觉得有责任，否则这不会发生。告知某人对某事承担责任并不会让他真正感到所负的责任。他们可能害怕失败，如果失败将感到内疚，但那与感觉负有责任感完全不同。真正负责的感觉随选择而来，并反过来需要问题来引导。
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