组织有计划学习、制定和实施一系列的管理措施和应对策略，来避免或把对公司的损害降低到最小叫危机公关。包括危机的预防、规避、控制、解决以及危机解决后的处理等不断总结经验和适应的一个过程。
网络是一个言论比较自由的环境，所以谁也不能保证对企业不利的消息就是属实的，网民可以不用问自己的言论而负责，但是企业却要为此买单。一直以来都不缺乏捏造虚假消息的的案例，从中不难看出，企业其实是属于舆论的弱者，所以这也就是危机公关行业存在的必要性和合理性。在莱米科技看来，危机公关是在企业危机阶段向社会发出自己声音的一个阶段或是过程。企业根据事情的真相向社会作出澄清或是道歉，都是企业和大众一个真诚沟通的过程。
企业删除负面信息，也只是在危机情况下的一个辅助方法，目的是为了事件避免失控，进而对企业造成更严重的损害。但如果企业用删除负面消息来作为处理危机公关的手段是一种不负责任的行为，更是一种危险的做法。所谓删除负面消息，其实是将媒体上的一些负面信息删除或是移动到一些不显眼的位置的一些操作，使这些负面新闻避开大众的目光的一种方式。媒体是大众了解事件的重要窗口，但是企业如果把删除负面来作为危机公关手段的话，不仅失去了作为一家企业的承担，更阻碍了公众对事件的知情权，性质由此变得更为恶劣。因网络开放的环境，因低成本公关运作的企业更如雨后春笋般纷纷冒出。
作为一个公关公司，必须要具有对危机事件的良好的策划能力、以及危机发生的分析能力、危机处理过程中的传播能力。莱米科技提醒大家，紧靠着删除负面来给公司做发展只会给企业带来更大的损失。在这个媒体公众日积不满和公关行业环境恶化的情况之下，做一个负责任的危机公关公司就显得尤为重要了。
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