读《非暴力沟通》有感

《非暴力沟通》这本书带给我最深入的思考，是意识到在跟身边人，尤其是最亲近的家人沟通时，经常会将语言作为一种宣泄情绪的“暴力工具”，然后打在家人的心上，这是导致家庭关系不和睦的重要的直接原因。

暴力性的第一个体现是语言的语气。很多夫妻吵架，其实根本就不是事件本身对当事人的伤害有多大，而是一方先通过语气感知到另一方的情绪不对劲，然后点燃了自己不好的情绪，一来一回，双方的不良情绪升级，语气越来越差，最终导致无法沟通，以大吵一架或是冷战告终。同一句话，当我们以平和的语气讲出来的时候一定比“阴阳怪气”的语气更能让对方接受。比如说，同样是询问对方，如果以“你明天还加班啊？”（略带责备的语气）询问对方，对方会立即产生一种心理——又不是我想加班，只是迫不得已。如果以“你明天还加班吗？”（平和的疑问句）询问对方，则更能得到平和的答案。

暴力性的第二个体现是表达情绪而不是在讲事实。我们经常会将语言变成一种攻击他人的工具，并借此宣泄自己的情绪，例如，老公最近应酬比较多，经常回家到凌晨，家里老人和孩子都顾不上关照，老婆有一天终于爆发了，对老公大吼：“天天就知道喝酒，你从来就没有关心过我和孩子！”其实老婆在说这句话的时候，她内心深处的真正诉求是老公能够服服软，表达一下对家人的关心，可是但凡一个人听了这样的抱怨，一定能被点燃，“我天天在外面应酬还不是为了这个家，你以为我想这样啊，天天喝到吐……”双方都站在自己的立场反复强调自己的“受害者”地位，只有指责，没有体谅，这样的对话是没法好好进行下去的。在这样的场景，我们首先应该对自己的情绪有所觉知，把“上帝之眼”请出来，对事实做一次阐述，“老公，你这周已经是第四天回家到凌晨1点了”，然后表达需求，“我希望你能早点回家，多陪陪我和孩子”，最后加入征求意见的语气，让对方作出选择，“可以吗？”这样表达，没有哪个丈夫会有否定的回答。