可用性工程的基本问题是如何了解实际用户和他们的任务，提出、测试设计方案，使得界面、用户、任务相匹配。未来可能会出现很多可用性方法，但是只要基本问题不变，本书介绍的方法就有价值。

注意不要把方法本身的效果和具体实验的效果混为一谈。基于可用性专家本身的技能，未必是方法带来的价值。

10.1 理论解决方案

理论解决方案是在不必进行用户测试的情况下进行预测界面可用性的方法。

方法一：列出用户的目标、操作、方法。累加任务重所有独立步骤的时间，来预测完成任务的时间。最主要的不足是数据来源仅仅局限于熟练用户无差错操作。

方法二：开发一套规范定义人机对话的更好的符号体系。（？）

10.2 技术解决方案

用户界面管理系统，通过在用户和实现代码中间引入独立的软件层来减少实现用户界面需要的时间和工作。让用户界面和底层功能分开。（可以理解为制作demo，不同的是这个demo是有代码的）

此外有人尝试 能自动评估设计的系统、自动选择最佳的交互技术，自动设计整个界面等。

慎重帮助系统。

10.3 CAUSE工具：计算机辅助可用性工程

从制作demo到测试中的记录工具到分析工具都可以成为计算机辅助可用性工程。

10.4 技术转移

技术转移是通过长信扩散过程来进行的。加快技术转移速度可以采用改进代理人。在可用性工程领域，改进代理人就是项目经理，在项目中使用可用性工程。