刚刚突然收到一条微信信息，是一条感谢信。看到的那一刻，感觉还蛮开心。
早上在整理研判报告的时候，办公室的同事突然叫我听电话，是一位男士。他在电话称之前在某公寓租了一套房子，为期一年的，后来二房东提前解约了，押金和违约金还没结清。他电话过来看看我们能不能帮忙。我在详细了解完了他的情况之后，联系了社区了解情况，并最终在社区工作人员那里得到了答复。原来，社区那边近期也在处理这件事，他们已经和公司沟通过了，并且确认可以尽快解决。
说实在的，我其实没怎么帮上忙，社区就已经帮忙给解决掉了。但对于咨询者来说，这不重要，重要的是问题解决了，钱也拿到手了。从他的话中，我后知后觉地意识到它其实是对政府的信任，尽管我代表不了政府，但他确实是通过拨打政府部门的电话过来寻求帮助。
在很多时候，平常没事的时候是不会去找政府的，包括我也一样。但后来我发现其实是我比较肤浅，找政府能办的事太多了，各种各样的职能部门，总有一项是你需要的。居民寻求基层部门帮助的情况也有很多，以前不知道，但是工作之后发现打110报警找警察叔叔的人也挺多，小到吵架发生口角，发现店铺橱窗张贴了自己照片，大到诈骗、故意伤害都有可能看到警察叔叔的身影。
有时候觉得基层部门在老百姓的眼里就是万能的，进了这个门，有点满意而归，有点破口大骂，其实我发现更多的是找错了部门，所以办不了事。比如，有一些拆迁的纠纷，有时候找的部门就是城管科，但有时候涉及人数较多，又可能涉及到综治办要维稳，所以，如何正确找到对应的职能部门，其实非常重要。
接触了那些公务员之后，发现和普通人也没什么不一样，一样吃的是五谷杂粮，一样是要为人民服务，古时就有“当官不为民做主，不如回家卖番薯”，所以，其实也不用怕他们，有事说事，不要拖拖拉拉地影响工作效率。特别是在基层的工作人员，真的是比想象中的还要忙。
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