生意好离不开服务好

今天逛商场买衣服，首先想到曾经逛过的老店，然后找曾经服务过的导购。

商场重新装修布局，以前的商铺换了品牌，不适合自己，挺失望，就一个商铺一个商铺挨着找，突然眼前一亮，原来的导购出现在眼前，连忙上前询问，还没等我开口，她已经热情打招呼“姐来了，好久没见了。看看有没有合适的。商场重新组合，我换了新搭档，新品牌……”记性真好，那么多客户竟然还记得我，这个店里的衣服显然不适合我，我问她以前的品牌在哪里卖，她热情做向导，然后又和新导购再三交代，“这位姐是老客户，你多找找适合姐穿的衣服，多试几款，直到满意为止……”

虽然到最后也没有找到合适的，但内心并不失落，新导购留了我的电话，说以后有合适的会联系。

其实人花钱都是买个称心如意，同样的商品，同样的质量，如果不同样的服务，顾客流量肯定有区别，同样的消费，服务好的，顾客心里舒服，感觉花钱值。以后还会再来，服务不好的，老觉得心里别扭，更别提第二次消费了。

生意好离不开服务好，日常生活中，每个人在衣食住行等方面的消费可能都有固定的消费方式，消费地点，究其原因只有两个字“习惯”。比如美发，你会成为某个美发中心的老客户，会充值成为VIP会员，除了美发技术得到认可，其实你与美发师甚至已成为朋友，可以聊得海阔天空天南地北，去美发又不仅仅是美发，是奔着一种情愫而去，被尊重，被服务，被关心，给予自由，给予理解，给予快乐。

我们社区有几家私人诊所，生意最好的有两家，小诊所也就是诊治头疼发热这些小病，要说医术精湛与否，其实没多大差别，生意与服务关系密切。生意好的，态度好，理解同情患者，话语贴心，环境舒适，能为患者分解忧愁，又能让他们减少焦虑，心情平静。还有，不盯着病人的钱包眼睛发绿，让平民大众消费的起。同情弱势群体，老弱病残都能得到照顾。

不同的商家都有不同的消费群体，服务行业的宗旨就是提供服务，商家其实真的要打好感情牌，一旦与消费者建立了感情基础，生意想不火都难。

生意好真的离不开服务好。