写在前面
从事互联网运营工作一年半啦,一直在印度市场做出海产品,从跟进用户反馈到内容和活动运营,觉得自己的对运营的感悟越来越深,所以想要记录下一些想法,方便以后梳理和回顾,也欢迎各位交流指导~
由于自己最近在做一些活动,这一篇想要聊一下活动运营。
活动目标是第一位
我个人对活动运营的理解是:为了达到产品在某个阶段的某一种目标,通过举办某种形式的线上活动触达用户,刺激用户连续产生某种可让产品目标最终达成的行为。
产品的目标分为很多种,包括可数据化的具体kpi,例如产品新增用户量,产品dau,产品使用时长等;也包括某些不可数据化的,宣传层面的效果,例如品牌的曝光,产品知名度的提升等。对于大多数的活动运营来说,做线上活动的目标主要是前一种,及通过举办某个活动来达到产品的数据目标。
那么接下来的活动形式都紧紧围绕这个目标展开,目标不同会直接导致活动的形式不同。例如:一个社区类产品,如果这个月的目标是拉新,那么活动的形式可以是邀请朋友下载并体验应用得到奖品;如果目标是留存,那么可以举办一个签到活动,连续签到满N天的用户可获得一定奖励。
考虑用户动力
产品的目标决定了活动的形式,根据产品形态的不同,形式也可以灵活调整。不论活动的形式如何,活动运营都要思考的一个问题是:为什么用户要买你的帐?也就是我们常说的,用户参与活动的动力是什么,以及动力是不是足够强,可以支撑用户去完成你预期的一系列行为。
大多数产品都是采用激励的方法。激励包括物质激励,例如钱和奖品,也包括精神激励,例如加v和用户等级。用户的心理是,为了获得某种利益去完成某种行为。所以从逻辑上来说,激励越大,用户的热情越高,参与度越高,产品的指标越容易完成。至于是通过抽奖,排名还是打折优惠让用户最后获得利益,都是运营可以自己根据情况设计的。
活动入口和链条
在确定了活动目标和用户动力以后,活动运营需要确定活动的入口和玩法。入口的多少直接导致了活动的规模。一个活动如果投入了很多的开发和金钱成本,最后因为用户没有看到活动入口,不知道有这么个活动而没来参与,这个活动一定是失败的。入口包括站内和站外,站内可以设置引导弹窗,banner位和push等;站外大部分使用的是投放的手段,及在其他app或网站上投放这个活动,把活动宣传出去,并附上链接可供用户下载和跳转。
活动的链条在活动的策划中也同样重要。一个活动,从用户进入活动页面到最后拿到激励,如果中间的步骤太过繁琐和复杂,会消耗掉用户的耐心,导致中间用户流失过大。所以简单的玩法,较短的路径,可以让用户不那么费劲的尝到甜头,从而对活动产生正面印象,以及愿意多次参与和传播。
印度产品的活动运营怎么做
最后聊一下印度市场的运营活动怎么做。在印度市场做了一年半,也陆陆续续看了不少印度的产品,最大的感触就是,无论是印度本土还是中国的产品,都在利用印度用户爱薅羊毛的特点,通过实物奖励刺激用户去产生行为。邀请一个新用户可获得500卢比,参与拍视频活动可抽手机,等等等等。以为不多的经验来看,印度的活动套路要遵循以下几个原则:
1. 要符合用户画像,印度手机用户里男性居多,使用美女等引导
2. 活动链条尽量缩短,印度用户耐心不够,让他们延迟满足感很困难,在保证活动趣味性的前提下尽量不让印度用户费劲折腾
3. 激励多用实物,真钱和话费最好,因为对印度用户而言使用场景多
总结
总结公式:活动的效果=用户动力*活动入口多少*活动链条长短
当然一个活动成功与否还与很多其他因素相关,这里只列举了我认为比较重要,必须要考虑到的几项
想交流的朋友可以关注我的公众号“大葱运营笔记” 会不定时更新~
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