用事实说话

  首先让我感触最深的就是无知自信，这种自信往往产生于没有要求的生活环境，这种自信不是一种自信，是一种随意的态度，啥事都是应付应付就行的态度。

  这样就产生了感知差异。所以当这类人换了一个严谨的环境以后，往往不会容易接受现实，这类人会想：我以往就这样做的，肯定不是我做的不够好。

  于是就很自然的产生了心理抵触。一个人产生心理抵触有两个明显的信号。一是责备他人或把错误推卸给他人。二是找借口，把错误归因于情有可原的因素。

  而事实就是，在真正残酷的环境下，这类人的做法往往是不合格的。他们失去了认识事实的能力，需要正确的引导，与他们多说事实，少说观点，先他们接受自身不足，并且告诉他们，这些不足可以通过努力补足。

  在此期间，教导员要注意，不要用带有攻击性的情绪，少用我觉得，我认为，你应该，你觉得怎么这样对不对这类的词，很多情况不是人不愿意面对现实，而是开始就让人开始抵触，觉得没有面子，下级面对上级，这个时候就会寻求一种生存，就会逃避现实。

  而应该通过事件真相，所发生的结果，再让学员叙述自己所做过的努力，所遇到的困难，让学员自己得出结论，共同寻求改进的做法，大多数成年人有分辨是非的能力。

  最后就是利益，谈到利益，当事实会损害现有利益的时候，而这些事实不会影响原则问题的时候，人们往往选择沉默，更别说那些其他不可告人的秘密了。记得三星电池爆炸就是很好的例子，据说ceo是最后一个知道这件事的人，每级管理层都不希望面对电池质量不好的这个事实，一级一级隐瞒，最后导致一发不可收拾。三星市场份额大大缩水，那些管理层的下场可想而知。如果早日面对事实，并积极纠正，虽然会损失自己的些许利益，但能挽回自身，和集团的重大损伤。

  用事实说话。