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沟通课复盘

沟通课复盘

作者: 鲸鱼_5d5d | 来源:发表于2021-07-14 15:52 被阅读0次

分享老师:施亮老师
分享主题:<结构化思维助力职场精准表达>
听课地点: 长沙AACTP头马俱乐部
听课时间:2021/07/09

1.表达为什么需要结构化:

-表达效率效果
我们人脑每天有7000个想法,数量可以说是非常大,但有些内容 只能想想无法用语言表达,有些可以说出口的内容,别人实际可以听懂的,因为语言表达问题和实际想的存在一些差别.

-表达水平高低
有些语言表达高手,可能2-3句话 就把想表达的内容说得明明白白,而有些表达者 可能2-3个小时,漫无目标的表达 什么也说不明白,表达水平的高低在这里差别非常明显

-如果高效表达
先要想清楚 自己想表达什么内容,表达的重点在哪里,达到什么效果;有了表达的内容,接下来就是说清楚 想表达的事情,让对方能够明白你想表达的.

 -表达关键问题
我们有很多人都会认为,表达不好是因为我们能力的问题,但是可以回过来想想 我们每天都在使用中文,就是再怎么不好,中文对于我们来说也是轻车熟路了,所以说自己表达不好 是很难成立的,问题出在思维上面,有没有想清楚表的内容? 如何让表达更加高效,怎么去做练习? 这都是思维的问题.

-大脑思维习惯
那如果让表达更加的高效? 需要利用大脑的一些习惯 或者特性. 因为我们人脑喜欢思考问题,喜欢在一些复杂的问题中 寻找规律,把一些混乱的事情 归类排序,让他们尽量有次序,在表达的时候尽量的逻辑化,这样可以更好让听众 容易接受. 那如果让表达更加逻辑化和高效,那就需要让表达结构化.

2.思维结构框架

表达结构化 让表达更加有体系 有逻辑,让人很清晰的目标表的重点,这种结构化 可以理解为 具体表达的方式,而这种方式是因思维决定的,是一种思维结构框架

-常用结构框架
我们在工作和讨论问题时候,会经常用一些框架,比如Why/What/How,鱼骨图,思维导图,四项法等等;  这些思维框架被广泛的运用生活和工作中,比如麦肯锡 非常爱用. 有一个经典的故事是乔布斯回归苹果时,当时公司即将要破产,苹果的产品非常多 五花八门,不仅消费者不知道怎么去选择产品,更加要命的时,他们的销售人员自己都不清楚 产品如何分类,而乔布斯 使用四项法 在黑板画了一个十字,然后在四个格子分别写 桌面/移动/专业用户/普通用户,就是用这张简单的图 重新划分苹果的产品线,所以出现我们熟悉的很多伟大产品,比如ipod/mac/iphone 等等.   

 -演讲结构框架
  演讲也有相关的框架,比如以下的两种
  -金字塔原理
   -Situation 情景,Complication 冲突,Question 疑问,Answer回答

3.培养结构化思维:

    上述可以看到,结构化的思维让自己的工作学习变得更加有效果,但是如果去培养这些思维了? 这应该是一个学习的过程,以输出为导向的主动学习,主要有几部分:
    -多输入,勤输出;输出质量 是由最基础的输入决定,所以需要多输入;而有了足够的输入,但是表达还是有问题,大部分是输出过少导致,所以需要勤输出
    -善用思维导图,思维导图比较符合大脑的思考习惯,而且做笔记非常简洁便利高效,更加便于理清思路.
    -逼自己用123说事情,当做即兴讲话,比如如果对方提了一个问题,如何把问题回答好,可以用3点去回答,3个答案刚好不多不少
    -克制表达欲,less is more 有时候表达越多,表达的重点会被弱化,让表达无心中思想,所以要尽量克制,不要讲无中心思想无关的话

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