沟通力第七课--营造安全的沟通环境

【题目】沟通力第七课--营造安全的沟通环境

【字数】1244

 

1.必修：学有所获

① 复盘前五天：沟通的本质（基本原理）与雷区；高效沟通的秘笈

· 沟通的本质是尊重与合作。

    -平衡自己和他人的需要

    -先处理情绪再处理信息

· 沟通的雷区：奖惩式和失去自我。

·  高效沟通的秘笈

    -不忘初心（做目标明确的沟通者）

     -看到所有行为背后的需要

② 秘笈3：营造安全的沟通环境

    做一个双核对话的人，提高情商。

    -换位思考

    -延迟满足

    -善于营造氛围

③ 学会一个工具，来提升自己的情商--营造高能量的氛围

原理：心律共鸣，让自己的气场具有说服力和影响力。

从生理角度来解释：气场就是状态，是通过体内分泌的神经递质变现出来。睾酮（状态）和皮质醇（压力）水平状态决定了一个人的状态。睾酮含量高，皮质醇低就会有领导力。

如何利用双激素原理为自己赋能：摆一个高能量姿势

      神奇女侠姿势

      胜利的姿势

      练习瑜伽

      双手张开

      身体挺拔向上

④ 今日金句

一个人要做双核的对话人。一个核负责管氛围、管情绪；一个核负责谈内容。第一个核优先。

-《关键对话》

2.选修：学以致用

一个人要学会做“双核的对话人”，双核指的是“情绪”和“内容”。在与不同的人对话的时候，你是如何处理“情绪”和“内容”的优先级呢？（分享案例：孩子高考失利，作为妈妈非常生气，但更多的是沮丧。需要妈妈开启“双核对话人”模式，与孩子展开一场关键对话，你会怎么营造情绪氛围？又会如何掌控谈话内容呢？）

第一步： 我会先关注自己当下的状态，做一个深呼吸，然后摆一个高能量姿势，停顿几分钟，调整一下自己的状态。

第二步：调整状态后，我会思考让自己产生沮丧和生气情绪的背后深层次的需要。我最大的需要是孩子能够有一个很好的人生。那么现在面对高考失利这件事情，就一定能代表孩子不能拥有一个很好的人生了吗？不是。因此我沟通最本质的目的，是让孩子了解人生的价值和意义，做一个对社会有价值的人。围绕着这一点，来沟通，同时也舒缓和调解孩子的紧张，鼓励她继续努力。

第三步：沟通开始

孩子，妈妈想和你一起来聊聊这次高考的情况。妈妈现在可以理解你的心情，我想你也一定希望结果是好的，可以与自己的努力相匹配，可以顺顺利利的进入大学。妈妈何尝不是和你一样的想法，看到成绩后，妈妈内心有一些波澜，但是我想这种情绪的变动，你也可以理解，对吗？可能这个结果会让我们要做出另外一些选择和计划，这些做法之前也没有在我们的安排中，多少有一些慌。这个就是妈妈为什么之前情绪不高的原因。现在你知道了吗，也希望你能谅解妈妈之前的言语。

我们都需要学会勇敢的面对生活中的不如意，高考失利了，这并不代表最终的结果，这只是你成长道路上很正常很平凡的一些挫折，孩子，首先你需要正视它。然后需要花一些时间好好的分析一下，这次考试过程中自己的心态，学习的过程中有没有一些好的经验可以传承，同时有没有一些不好的习惯，需要慢慢的改变，建议你记录下来，我们一点点在修正和完善。最后我想告诉你，人生路很长，学习和不学习的人生是不一样的，妈妈鼓励你勇敢的走出舒适圈，为自己的学习之路再拼搏一次，见证你自己的成长是最重要的。你觉得呢？