真话不全说，假话绝不说。

我相信此时你会有这样的隐忧：“四个换”是不是回避真实问题？耍心机呀？！在这里，我想强调的是：任何一种工具，任何一种能力都有限制，也都有边界。当你用这几种置换法沟通时，一定要记住下面这句话：真话不全说，假话绝不说。无论用什么技巧，沟通中的这条底线，不能破。

为了回避一些激烈的冲突，或者让沟通能够进入一个有序的状态，我不见得要把所有的真话都表达出来。直言也应该有讳。我可以有选择地和对方交流，不合适的信息不说，不合适的场景也不说。这就是真话不全说的意思。

当然，更重要的是，假话绝不说。我可以用各种方式，各种技巧来回应对方，但是在回应的过程中绝不说假话。要知道我们说的任何一句假话都有可能被传出去，被公开化。一旦说过一次假话，我的职场信用就彻底消失了。那时候，我懂再多的沟通技巧也是无用的。所以沟通能力越强，就越得要求自己，绝对不说假话。

一定要积极回应吗？

我们介绍了积极回应的四大技巧以及技巧使用的边界。但我知道你可能会从根本上质疑，积极回应的必要性：一定要这么做吗？那我多累啊！而且有的时候态度差点，对方可能还会被我震慑住，是不是能更快实现我们的沟通目标？

但是我想告诉你，要在职场沟通中为自己种下一个意识：一旦进入多人沟通场合，我就是主持人，我就是球场上的中场发动机——所有的球都送到我这儿来，我得把球再发出去。我们都需要找到这个角色的信念感。

有一位畅销书作家，他写书经常会遇到不想写，写不下去的时候。这时他就会用一种方法叫做“上身法”。什么意思呢？他有一位精神偶像，同时也是高产作家，每当写不下去的时候，这位朋友就问自己：如果我就是我的那位偶像，这个时候我会怎么做呢？

他告诉我，每次这么一想，他就想象自己此刻正在被偶像“上身”，那些不想写，想拖延或者没灵感，写不下去的情绪就全部消失了。所以他才能在创业这么繁忙的情况下，每天坚持写作。如今，也算小有成就了。

同样在沟通场景中，我们必须要有角色的信念感，不管今天我们是什么身份，职位是高还是低，在沟通过程中，我就是主持人，我就是中场发动机。即便我现在还不是贝克汉姆，还是可以先到这个位置上去。当然，我们的能力也会在一次次主动训练中得到提升。

生成这个意识，还有一个额外的好处——我们的小情绪也能得到解决。下次如果再遇到这样的情景：“凭啥啊！把锅都甩我头上？”“凭啥啊！每次都要我主动？”请你一定告诉自己：“不凭啥，因为你对自己要求高，你对自己的期许更高。”

节选  脱不花《沟通的方法》