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酒店管理系统设计

酒店管理系统设计

作者: 我就是沉沉 | 来源:发表于2017-08-14 23:18 被阅读333次

    最近抽了个时间把公司的酒店管理系统重新改版重构了下。


    改版前的系统架构:

    老版的酒店管理系统

    从上面的架构,可以看出老版系统的一些问题:

    1. 酒店基本信息分散到几个模块;

    2. 房态和房价没有分开,不方便管理;

    3. 财务对账模块没有单独出来;

    在重构之前,我们先来看下这套系统的可能用户都包括谁:酒店老板(一般是小客栈或是家庭旅馆)、酒店营销部(大型酒店、星级酒店、连锁酒店等都会有专门的销售部)、酒店前台电商平台自己的BD、销售、客服。

    根据这些用户角色,我们来明确一下主要需求:

      酒店资料建立与维护:包括一些基本信息,对接人的联系方式、佣金等等。(在回传的合同上标明信息,平台建立账号并下发给酒店对接人,免去审核步骤;如果是酒店自己上传需要平台审核)

      房态管理:填写房型信息,库存和价格(底价、卖价皆可动态调控,以时间和房型的不同控制;之前的系统每个房型的底价写死了,不可根据日期调整

      订单查询:包括订单查询以及订单处理,入住和退房的处理(含订单状态)

      酒店点评:顾客留言及酒店回复

      财务管理:对账单处理、结算、预付款问题(对公打款接第三方支付)

      活动报名:营销活动报名与管理

      数据统计:营销数据分析,酒店经营情况

    综上,改版后的系统架构:

    新版的酒店管理系统

    几个问题:

    1. BD和酒店签好合同后,交给客服人员上传基本资料和佣金费率、结算方式、资质审核(营业执照等),申请用户名和密码交给酒店,酒店可以继续丰富详细资料,更改重点内容需要平台重新审核;

    2. 财务结算由于接了第三方支付,我们只是对接了接口,基本操作都在第三方后台;

    3. 现付和预付的结算单没有区分出来;

    4. 数据分析和活动版块暂未开通;

    以上,可以看下老版和新版的首页对比图↓

    老版,不知道老板从哪里买的模板 新版首页

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