教养,是让别人觉得舒服

作者: 41aa8c261c93 | 来源:发表于2017-08-02 08:49 被阅读62次

2154字,建议阅读4分钟。


在《日课038 | 杀手是选“靠谱”的,还是“职业”的》中我们谈到:要想变得“职业”,就要让协作方感到舒服,而这也是教养的一种体现。

人与人之间是有差别的,如果面对每一个新的合作伙伴都要从头了解并照顾他的个性,未免成本太高。那人与人之间有没有一些基础的共性,只要我们在这些方面做到“让别人舒服”,就可以普遍的带来很好的效果呢?

1.交流方式

沟通,是协作中必不可少的一个环节。
沟通的本质是完成有效的信息传递,在做到传递有效信息的同时,如何让协作方尽可能“舒服”的接收信息是要着重考虑的。
在不同的场景下,我们的沟通工具会发生很大的变化,不同特性的沟通工具,沟通方式也不同,而沟通方式要随着工具的变化而变化。
我们常用的沟通工具有如下几种:

  • 邮件
  • 微信(qq)
  • 电话
  • 面谈

邮件、微信(qq)都是异步通信的沟通工具,在这里“异步通信”指的是:你发了信息,我可以选择不在第一时间回复;而电话和面谈是同步通信的工具:你发了信息,我要在第一时间给出反馈。
这几种沟通工具在生活中的使用频率很高,但使用它们的方式会有所不同:使用电话、面谈的时候,应该不断说“对”、“是”,这是为你让对方了解,你一直在与他同步;而邮件、微信,则应该在说完“你好”后,直接以有事说事的心态,简短地说清楚你想说的事情。给对方足够的自由时间,来选择要不要回复你,或者如何回复你。

2.保持界限意识

小时候,父母会说:“你是我生的,日记就得给我看”;长大了,恋人会说:“谈恋爱这么久,手机密码为啥不让我知道”。

父母、恋人的这种侵犯隐私的行为其实包含了一种思想:“你”是“我”的地盘,这个地盘上任何一种东西都要听我的话,如果不听,就是对“我”的触犯,我就会生气。

这种人比比皆是,“劝酒”就是一个例子。“你不喝,就是看不起我!”这是中国社会的一道奇观,让外国人看得目瞪口呆。很多人觉得:我喜欢喝,我就喝;我不喜欢喝,我就不喝。“我不喝就是看不起你”,这个逻辑也太荒谬了吧?

劝酒,究其根源,是一种“忠诚度测试”。劝酒的人把你当做了他心灵王国中的一个臣民,他要你绝对的服从于他,如果不服从,他就会生气,会觉得你起义造反,背叛了他。

这些唯我独尊的人,都没有“界限意识”。每个人都是独立的个体,都拥有自己的一块地盘。如果有人未经允许侵入了你的领地,你会觉得被冒犯了,会觉得侵入者十分没教养,一个人的“地盘”边境线便是“界限”。“界限意识”,是人际关系极为重要的东西。有了明确的“界限意识”,一个人就可以活得简单清爽有力。

通俗的理解,“界限意识”就是我们常说的要有“分寸感”。

该问的问,不该问的不问,是一种最基本的“界限意识”。那些喜欢打探八卦,背后说闲话的人都是“不职业”的。

“界限意识”还体现在如何拿捏自己利益与别人得失之间。

在自己的利益与别人的得失之间,要拿捏好分寸。每个人都有自己的目标、计划、任务、优先级,甚至自己的困惑。如果别人正好有空帮到你,你可以选择感激。但如果别人有自己的事情要做,没能帮你,也不要觉得这个世界伤害了你。

每个人的想法都是不同的,遇到不同观点,学会说“有趣”。不要面红耳赤、割席断交。生活中的很多分歧,其实不是事实问题,事实是可以被证实或者证伪的东西;观点则是无法被证明对错的东西,它很可能只是不同的认知体系之争,这种永远难以说服对方。因此我们要尊重别人的观点,保有基本的“界限意识”。

3.尊重他人时间

尊重他人时间,可以说是对协作方最基本的尊重。

在头脑里,要有一个“时间颗粒度”的概念。“时间颗粒度”指的是一个人管理时间的基本单位。比如,比尔·盖茨的行程表就以5分钟作为一个基本的时间颗粒,王健林的行程则按照15分钟来安排。一个具备职业精神的人和别人打交道时,会懂得至少以30分钟为单位安排时间,以1分钟为单位信守时间。

“时间颗粒度”越细的人,他每个单位的时间价值就越高。

“不迟到”,是对“职业”人士的基本要求。有些人会觉得迟到不算什么:“我不就是迟到了15分钟吗,我保证,不耽误你后面的事,还是按照原定时间,准时结束。”这是一种很危险的想法。你把和别人约的1小时,当成了自己的财富,然后大手一挥,这15分钟我不在乎,没了就没了。你要记住,这15分钟不是你的,如果45分钟真的可以聊完,那省下来的15分钟,对方一定有比等你更重要的事情可做。对于“时间颗粒度”很高的人来说,你迟到的这十五分钟给对方带来的损失就是成百上千。如果真的迟到了,一定要非常诚恳地道歉,并且补偿对方。

除了不迟到之外,我们还要想尽办法为协作方节省时间。如果协作方看到了你的行为是在为他考虑之后,会对你留下极佳的印象。

身为个体,我们要认真对待每次沟通,提前做足准备工作,提高效率。一个有效的高价值的沟通,要想办法增加产出,得出更多的结论和共识,尽量减少大家的时间投入。

我们可以有意识地训练自己在30秒内,清晰准确地向对方讲明观点的能力。不仅因为对方时间有限,也能测试你是否真的理解自己在做的事。想办法讲清楚自己的价值,如果对方认可了你的价值,会主动给你更多时间进一步沟通;如果不认可,也不会浪费自己的时间,这将为下一次的沟通埋下很重要的伏笔。

4.知识总结

今天的知识要点如下:

  • 注意交流方式、保持界限意识、尊重别人时间,是让别人感觉“舒服”的三个最有效率的办法。

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