陈燕+杨守平班+第二周第1次作业

陈燕+杨守平班+第二周第1次作业

《别装了，其实你没病》P160页

R•阅读原文片段

提问的技巧

当我们遇到问题的时候，都有一个解决问题的习惯性思维，就是去分析为什么。好像把产生问题的原因搞清楚了，问题就解决了。但是，很多问题，就算你把为什么背后的理由都穷尽了，也一样无从下手。

分析原因并没用

大家有没有听过这样一个笑话，说在某天早晨，有十个同学上课迟到了，被老师叫去谈话。老师开口就问，你们为什么迟到？一个孩子说，我昨晚睡晚了，第二个孩子说路上堵车，第三个孩子说我家闹钟坏了，第四个孩子说，我爷爷早上起来忘记叫我了。。。。。轮到第十个孩子的时候，这个孩子看了看老师，哇的一声哭了起来。老师连忙问她为什么哭，她说，我想好的理由都被他们说完了，现在我想不出来了。

在这个笑话中，很多原因不是我们能够解决的，也就是说在这类问题中，分析原因和解决问题之间，并没有真正的联系。

也许你还是不能理解，那我们再想想小时候的事儿。

当我们考试不及格的时候，经常会被家长问，为什么没有考好？你通常都是怎么回答？

老师出的考题太偏啦！

我们班成绩都不好，及格的不到一半。

考试当天我太紧张了，影响了发挥。

这些原因对于问题的解决，有什么实际意义呢？答案是没有。

假如我们换一个问法呢？

——老师，对不起，我迟到了。

——假如明天可以早一点到的话，你可以做些什么呢？

——妈妈，我这次考试没有及格。

——假如下次能够有进步的话，接下来你可以做些什么呢？

你会发现，当我们停止了对产生过去问题的原因的关注，转而开始围绕未来的目标想办法的时候，解决问题的办法，就会出现了。

I原文复述

最吸引的一个词“习惯性思维”，我们都会有惰性，不管遇到任何事情最喜欢的解决方式就是自己喜欢的、经常用的方式去解决，也许最后的结果是好的，也有可能最后的结果完全是逆向发展越发严重；也许有想过换一个不同的方式，可是用了不到几次最后还是用自己惯用方式，那我们想要把一些事情解决的更好，让别人更服，要怎么样才可以做到呢？我们可以通过下面的几个方法来切入

1、遇到问题先（分析问题）

2、逆向解剖问题

3、肯定问题  分享好处并实施行动

A1:

看到这个拆段脑袋里一下子闪过的就是之前在美容院上班，遇上销售活动的一些片段，场景:美容院  人物:销售老师、顾客、我

销售老师:这个顾客你为什么不给她铺垫我们的项目呢？她不需要吗？

我:老师，她上个月刚花了钱、她家里老公管的严、她不舍得花钱、她在其他地方有做这个项目、她最近家里事情多、她说她下次来、她叫我们不给她推了……

销售老师:无语中……最后什么结果都没有

是的，这个就是之前发生在我身上的无数次事情，但是看了今天的拆段，归根结底就是我不想去推？那如果我用上面的方法结果会不一样

一（分析问题）

销售老师:这个顾客为什么不给她推我们的项目呢？她不需要吗？

我:老师，她上个月才花了钱、她家里老公管得严、她不舍得花钱、她在其他地方有座这个项目、她最近家里事情多、她说下次来、她叫我们不要给她推了……

二（逆向解剖问题）

销售老师:好，这些都是你分析出来的问题，那这些问题已经出现，那我们能做的就是我们就用我们的心态，站在我们的角度去帮她，为她身体着想，帮助她

三（肯定问题  分享好处并实施行动）

  销售老师:你可以想象一下，你的脖子不舒服了难道没有效果有人能帮你解决一下这个问题吗？如果你长期的失眠有人能帮你解决这个不是好事儿吗？我们做的就是帮助更多的人，就是一个积福的过程，……就是因为你多站在她的角度考虑了解决了她多年困扰的问题，她的一句谢谢你都心里开心极了不是吗？所以我们就应该把美，把健康传递给更多的人，为了她，一定要告诉她

A2:

我想以后遇到任何问题能够通过这样的一个方式去解决还可以调整心态，最后还可以让事情变得更圆满，因为我是一个思维逻辑特别单一的一个人，那么我想在未来不管遇到任何事情都能够用上（逆向剖析问题）

比如妈妈经常会问我“你这个月工资又该发了，上个月的钱你怎么又用完了呢”事实就是钱我确实用完了，通过逆向剖析问题，我能够看到钱的流向是去到哪个方面，这样我再这个月的工资流向就会有数，会更刻意的去注意到

我用这个方式到六月底再做到一个总结