什么才是用户真正的痛点？

见:今天学习梁宁《产品思维30讲》提到“愤怒与恐惧”的情绪。愤怒与恐惧本质上一样的，怎么理解？

比如有人来拆你家的房子，你感觉到愤怒，但是倘若你遇到的是龙卷风要把你家房子吞噬，你只会感觉到恐惧。

有些人在常人的恐惧里感到愤怒，于是他成了英雄。比如《勇敢的心》里面华莱士面对侵略者，他没有像一般民众那样恐惧，他是愤怒，喊出了“自由”的口号，他成了英雄，所以本质上愤怒其实是一种恐惧。

焦虑呢？焦虑也是恐惧。

它来自对恐惧的想象。因为是想象，所以无从逃避，所以是一种持续的恐惧，就会内化为焦虑。

羞耻感呢？羞耻感也是一种恐惧，它来自对社会评论的恐惧。

感:这是我第一次了解原来愤怒即是恐惧，焦虑和羞耻感也是源自恐惧，那我们是否对恐惧这个心理是否要更深入的了解？

比如今天阿满和我探讨是否搬去福州，搬去前是否先和花花老师谈，我想这也可以归结为他对未知的恐惧，而我却简单粗暴认为他想太多，没必要之类，实在是很不应该，在此向阿满道歉！如果我不能读懂人性，读懂他需求背后的本质，我又怎么能做好人力工作呢？

思:既然“恐惧”的心理那么重要，内在的愉悦和恐惧才是我们每个人的底层操作系统。那在工作产品上又能为我们做什么服务呢？

回到什么才是用户真正的痛点。做产品要抓痛点，我们都知道，很多人把“难受”当做痛点，但其实恐惧才是用户真正的痛点。

所以，要么做一个让人愉悦到爆爽的产品，要么做一个可以帮人抵御恐惧的产品。

如果做一个看上去可以某种程度帮人不再难受，而在“爽”和“恐惧”无所作为的产品，那就是一个不痛不痒的产品，也许也有人会买单，但绝不会大火。

每个人的痛点都是他的恐惧，恐惧是痛点。

人们会为了解决恐惧，毫不犹豫地花钱。

所以中国的医疗和教育，是最大的市场，为什么？对生存的恐惧。

行:1.寻找服装，美业客户真正的痛点，什么才是令他们恐惧的？焦虑的？

2.准备从现在开始慢慢找到自己的恐惧点也就是边界。如何做呢？列出至少十条想做但是没做的事情，写下原因，以及做了，它能给自己带来哪些东西，再进一步，列出这些事情，哪些事情是可以马上行动的，排个顺序，做出行动计划。