生意的本质，在于客源是否稳定，在互联网行业中，我们把客源称作“用户”，如何拉新用户，留存用户，转化用户，是所有企业都要面临的三大难题，简单来说，就是如何吸引用户，把用户留住，并且有长期的转化方案（很多用户并不是只有一次成交）。
拉新
如果是做一个新项目，在那之前就应该做了竞品分析的工作，同行是在哪里获取新流量的，便一目了然。除了在同一个流量池的争夺，还应该去发现其他没有被发现的流量池。获取流量的预算也取决于公司对此项目的重视程度，大部分小公司前期都会找一些免费或者低成本的拉新方式，做新项目之前，跟前辈同行学习是没错的，毕竟沉淀得更久，很多试错成本同行已经为你交过学费了，所以先模仿，再超越，这是最稳妥的方式
留存
当流量已经到我们的用户池，如何让用户“留”下来，也是关键，如果在短时间内用户没有被吸引或者被转化，后期再去转化就非常难。所以如何让用户留下来，就是我们要第一时间让用户看到自己的目标。比如小红书会问用户，你感兴趣的是什么？美妆、穿搭还是旅游？这也是我们给用户做好标签的一个线索。
拿28推精英会付费社群举例，我们不仅对每个用户在微信上都做好了标签与备注，比如：姓名、公司、业务、需求等，是需要接单，还是派单。还在我们的客户管理后台对每一个用户做好精准分类和阶段转化目标。另外要有一个清晰的项目路径，让用户能够知道如何使用你的服务，用来达到或者接近自己的目标。
市面上同类产品很多，如何让用户记住我们。用户对体验的记忆由两个核心因素决定：第一个是体验最高峰的时候，无论是正向的最高峰还是负向的最高峰，一定是能记得住的。第二个是结束时的感觉。体验一个事物或产品之后，所能记住的就只有在峰值与终值时的体验，而整个过程中每个点好与不好，时间长短，对记忆或者感受都没那么大影响。所以在客户与用户聊天的时候，一定是有步骤有设计的。何处做铺垫何处做转化，目前28推精英会已经有一套完整的客户营销后台及流程。
28推saas系统部分功能
28推saas系统部分功能
转化
一个企业的生死取决于是否能把用户转化，成功变现并且滋生更多新用户。目前比较常见的就是广告收入，电商收入或者是增值服务的收入。拿28推付费社群举例，每一个新用户与客服产生第一次联系后，根据用户的标签，我们后续会进行只针对用户个人需求的一系列操作，而普通的微信备注或者标签根本无法完成对所有用户的分类和数据统计。
因此我们设有专门的客户管理saas系统，对拉新、留存、转化、用户挖掘都做了系统的管理和储备。客服能够清晰的获取当天任务和工作，老板能够对数据和转化率一目了然。
如果说做好拉新、留存、转化是企业的基本，那么产品的比拼，流量的争夺，转化率的优化就是各企业产生差异化的关键，每个老板对流量的敏感程度不同，有的两三天就能研究出流量的玩法和规则，而有的总是后知后觉。加上人才的利用和对项目的管控不同，不同企业的差距就此拉开。而系统是提高效率最快的方式，28推精英会有5000+付费会员，营收超过千万，都得力于对客户有效的管理和数据的追踪。
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