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20/365:售前售后注意事项总结

20/365:售前售后注意事项总结

作者: 朱泽坤博士 | 来源:发表于2019-01-24 16:20 被阅读0次

    梯玛膏贴售前售后与客户沟通注意事项:️

    问清是否属于禁忌人群,不管任何顾客,首先问是否属于禁忌人群,膏贴不建议心脏搭桥手术者,肿瘤患者,孕期哺乳期,严重高血压患者、糖尿病患者,静脉曲张,7岁以下儿童使用。️可用的话问明病情,注意病患了多长时间,多大年纪,医院确诊过没有,以前采取过何种治疗方法?️判明病情以后,告知该贴什么部位(发穴位图和实贴图),用几个疗程,说明各人病情不同,吸收程度不一,疗程可能会有偏差(配合疗程图)。另外,强调膏贴要发挥效果:病症要对应,贴法要对,按照疗程,生活作息配合。️温馨提示那段文字发给顾客,药理反应那张图片发给顾客,解释何为正常药理反应,要让顾客有心理准备,以免出现售后问题。如果不能接受的话不要强求成交。️问价的顾客,告知一盒20贴,全国统一零售价240元。优惠方式:告知代理事宜,5盒购买可以优惠至800元,自己可以用优惠,也可以拿去推广赚钱,非常实惠。️注意做好147原则:即预计顾客收到膏药的第一天,告诉顾客膏贴使用方法,有一张几层保护膜撕开的图发给顾客。第四天,顾客使用第四天,找顾客要一下反馈,好的反馈可以晒圈宣传,出现问题及时解决。第七天,根据顾客使用情况看情况,提醒顾客及时购买,因为膏贴使用出现间断会影响效果。️零售和招商的关系:每一个顾客都要成为我们的代理,所以在成交的过程中除了介绍产品以外,也要注意介绍商机,不仅是讲代理机制,也要体现自己从产品使用者,受益者到推广者的这个过程,要有自己的真实经历凝练成的故事。

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