吃这个领域的代表性产品
下厨房(菜谱)、美团(外卖)、本来生活(食品垂直电商)悦食中国(自媒体+美食定制)、舌尖上的中国(媒体产品)
该产品解决了目标用户在什么场景下的什么核心痛点
下厨房篇
1、上线之初2011年1月-3月
2011-02-26 首页 2011-02-26 分类浏览 2011-02-26讨论区 2011-1-14菜谱详情页 2011-1-14菜谱详情页整体风格 博客风,
解决目标用户(家庭女性)在家庭生活中不知道做什么菜,找菜谱麻烦(搜索菜谱的渠道太多,路径复杂,没有统一平台;)的痛点;
目标用户是:女性,已婚,主要负责家里的饮食,少部分男性;
场景:安排一日三餐(至少也是晚餐)
背景:美食博客火爆
核心痛点:用户会做饭,但是对于做什么比较苦恼;
有一个统一的平台可以告诉用户做什么和怎么做。
需求:刚需
频次:较高,至少每天晚餐需要。
keypoint:下厨房如何找到第一批用户,并为他们提供解决痛点的方法,鼓励他们产生内容;
用户来源:第一批种子用户,下厨房初上线时,没有拉用户的资源和渠道,团队成员就列了一个excel表格,把身边能想到的朋友都叫来下厨房成为首批用户,二度人脉也不放过,“一度人脉里面有跟我们关系特别好的人,我们要求他能不能再帮我们拉用户,就商量了一些方式,比如在微博上帮我们喊一句,或者是在豆瓣里头说说。”文案的吸引,炫耀机制
问题1:要怎样的菜谱?
要有比较详细的步骤说明,配料的说明,2011年那个时候拍照并不如现在方便,所以当时的菜谱照片是很少的。
问题2:菜谱从哪里来?
19楼,新浪博客爬取,运营上传,用户自己上传(用户照着/看了菜谱做了之后上传自己的菜谱)
问题2-1 如何产生更多菜谱
不能一直靠爬,必须能够自我造血和输血;
问题2-1-1 如何让用户自己产生菜谱
什么用户会产生并上传菜谱?
会做饭,且对自己的厨艺有一定信心,有时间有耐心愿意写菜谱和拍照的;似乎这个时期并没有挑
什么时候会愿意产生并上传菜谱?
2011年,照片还需要从相机通过数据线、SD卡到电脑上,智能手机普及率还不够高,因此写菜谱和做菜,品尝的过程是分离的。那么什么时候(场景)是上传菜谱比较多的呢?
如何激励用户上传菜谱
通过添加菜谱、把你的菜谱上传秀秀,上传我做过的这道菜来吸引用户上传菜谱,机器给菜谱点赞
早期菜谱的创建由运营人员完成。下厨房积累1000个作品花了一个月时间,而且其中有两、三百是由团队成员每天做菜传上去的。这些菜谱使产品避免面临新用户无内容可消费的尴尬场面,内容的风格也奠定了下厨房内容的基调。
访谈资深用户,激励其他用户。通过对不同背景的资深用户进行访谈,传递“很多人像我一样,甚至条件比我还差,他们都在尝试自己做饭。只要喜欢,没有什么不可以尝试”这样的信念,以此激励很多可做饭可不做饭的人动手尝试。
专题的运营,对热门菜谱的选择不是按照片质量,而是按时间倒叙
问题3:结合用户场景,菜谱查找方便?
人工推荐和关键词分类菜谱:按作用分菜谱、按食材分菜谱、按菜系、按做法
下饭菜、减肥瘦身
2、2011年3月17日测试版
2011-03-17测试版首页 2011-03-17 测试版 2011-3-17 测试版为什么要改版?改版要解决上一个版本什么问题?上一版本有什么问题?
解决目标用户(家庭女性)在家庭生活中不知道做什么菜,找菜谱麻烦(搜索菜谱的渠道太多,路径复杂,没有统一平台;)的痛点;
菜谱多且分类清楚,易于查找
之前版本存在:
文字信息过多,给人感觉更像一个分类信息网站,版本图片少,字体颜色不醒目,网站整体没有重点;
用户自发上传菜谱还要加强引导,要更多鼓励用户上传自己的菜谱;
体现整个网站和其他同类产品的情感区别,从UI和调性上要体现;
初步体现社区性,不能让用户觉得单纯只是工具网站;
菜谱详情页图片太小,步骤简单,更适合有一定基础的人,小白不适合
所以:
首页增加大图和小图
文字变红色,整体背景色变更暖色;
讨论区在首页有了显著入口;讨论区出现用户头像
但测试版未发现有引导鼓励上传菜谱或相关照片的功能
2.1 2011年3月24日
2011-03-24首页 2011-03-24首页 2011-03-24首页首页增加了“饭前记得拍照”
场景:吃饭前、可能拍照的场景就是在饭前
上传菜谱太难,那发食物照片是不是相对容易?通过菜的照片关联菜谱
是不是在当时菜谱一时数量有限的一种折中思路?
2011-03-24 分类浏览 2011-03-24分类浏览分类浏览的“分类”内容增多,越来越丰富和详情,用户查找菜谱会更方便;
2011-03-24 菜谱详情页 2011-03-24菜谱详情页 2011-03-24菜谱详情页页面布局和首页统一,正中菜品图片放大,收藏按钮突出,整个页面风格清爽,摆脱博客风
增加了其他版本,关联推荐,其他人参照这个菜谱做的,上传按钮、评分、点赞按钮、留言板
开始强化用户的UGC行为,鼓励用户上传成果;引导用户的讨论,关联菜谱和其他版本则丰富菜谱,便于用户查找到合适的菜谱,增加用户在页面的停留时间。
而以上这些是在菜谱有了一定积累才可做的
2011-3-24头部出现著名的文案2.2 2011-04-03
2011-04-03首页增加了过去30天收藏最多的菜谱
2.3 2011-04-27
2011-04-27 首页增加了关注功能
出现运营活动
2.4 2011-05-04
2011-05-04 首页增加用户推荐列表
似乎只有下厨房将原料写在了图片下面,这个细节做得很好,看图片的同时也看到了原料这样可能会更有欲望去实践
小结:这个阶段还是围绕如何找菜谱和如何鼓励用户UGC行为。找菜谱是核心目标,分解下来就是怎样更快找到自己想做的菜谱。需要不断的优化,UI和字体的优化,增加过去30天收藏、其他版本、关联菜谱,丰富和细化菜谱分类;鼓励用户UGC其实一个层面也是为了增加菜谱数量(我相信那个时候并没想的太远是为了丰富用户体验、社交之类的,就是为了增加菜谱数量),上传自己的成果,吃饭前要拍照,菜谱下展示其他用户的学习成果。增加用户推荐列表都是为了鼓励用户UGC,并且配合有奖的运营活动。
而关注功能、增加用户推荐列表的出现也是为了后续社区化服务
这一阶段除去为核心目标服务以外,开始出现初步社区化的雏形,开始有意识的利用分享、炫耀、虚荣的心态,不再满足只做一个菜谱列表网站(或者一开始不准备做一个列表网站)
下厨房和竞品相比核心目标是一种,但是不同首先开始在UI。UI整体风格开始和其他网站有区别,形成文艺的调性,同期的美食杰的风格还是很传统,就是一个菜谱的门户网站。和厨房相关的所有内容都有,健康、菜谱、装修可以理解为菜谱类的新浪或网易(同期美食杰开始了商业化尝试)。详情页上,美食杰已经开始有步骤图,而下厨房还是文字说明。
豆瓣应该是一个比较重要的流量来源。要观察一下
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