「您好，我是XX公司的业务，敝姓王。最近我们推出一个新专案，可以帮助贵公司现阶段的业务拓展，不知道有没有机会到贵公司……（为您做详尽的说明？）」
你话都还没说完，就听到对方说，「您先把专案内容寄过来看看，有需要我们再跟你联系。」
如果你是业务，可能很感叹，要成功约到客户的时间登门拜访，怎么那么难。独创「沉默推销术」的日本顶尖业务员松桥良纪对此指出，通常在电话中，看不到彼此的肢体语言和脸部表情，如果打电话的一方言不由衷，或者花去大半时间说不到重点，接电话的一方往往就会想快速结束对话。松桥进一步说明，要做到一通电话就能约到客户当面谈，最重要的就是创建客户的信赖感。他提出3种方法：
1.通话只能说25秒：
打电话预约拜访时，不外乎从打招呼开始，你得在25秒之内，说明自家商品的卖点在哪，并清楚说出和别家公司的差别，务必把所有利于自家商品的消息表达清楚。
一旦通话时间超过25秒，对方就会觉得：「怎么还不赶快挂电话？」为了避免这种状况，一定要好好把握这25秒的说明时间。
2.配合客户的说话节奏、音调高低与音量：
在电话接通知后，就要好好倾听客户的声音，并立即自我调整，附和对方的说话节奏、声调高低、音量强弱，无须刻意装出开朗的语调。此外，还要特别注意说话的速度不要太快或太急，因为大部分客户的说话节奏偏慢；音调比原本的声音「略高一点」即可；音量要适中、沉稳，务必表现出自信。
3.记录拨打数与接通数：
要做好业务，就要确实掌握各项数据，并从中推算出成功机率最大的做法。松桥认为，电话拜访时一定要确实记录以下4个项目：
1.拨打电话的次数（包含没人接、转语音信箱）；
2.接通数（与客户本人或企业负责人接触的次数）；
3.成功预约到拜访时间的次数；
4.拿到订单的次数。每隔一小时，或分上午、下午、晚上三个时段，以画正字方式详细记录。
在乎 公众号
网友评论