近期遇到一个难缠的分销商,违反公司规定,扰乱市场,但又是大户,持量自重,怎么样才能让他心悦诚服的接受处罚?
演戏
设计了一套方案。安排三个人,根据不同的时间和需要,依次出现,扮演不同角色。首先约他到公司谈话,同时另外找一个大户稍晚一点出现,因为遵守合约,业绩提升,准备给他更大的支持与优惠。十分钟后,一个同事出现,汇报其他地区分公司出现类似情况的处理结果。十分钟后,另一个同事出现,有紧急情况需要出去马上处理,不给他思考时间,一起去财务把罚款交了。
按约定日期,如约而至,一切按照预想的情节设计,半个小时,完美收宫。
场景
这件事情能做成,关键在于两点:1、时间;2、场景;
时间上面已经说过,整个过程紧凑,没有思考时间。
主要说说场景,简单说,就是场合+情境;
梁宁的产品30课说,能触发情绪的,就叫场景;
我们利用办公室的主场优势,带入设计中的情节,制造紧张情绪,完成任务。
这里只不过把产品换成了人。
启发
串联思维,就是两种看似完全不一样的问题,解决了一件,想多一步,这个办法还能不能用到另一件事上。
人既是产品,产品既是人。
白鸦的产品课,对场景定义的更加细致:
什么人,
在什么时间
什么地点,
出于什么动机
如何和产品完成交互
最后,完成了什么任务。
违规的经销商、约定时间、办公室、遵守规定、同时配合、完成处罚。
同理倒推回去,如果需要完成产品销售任务,最终是要销售给什么人。
所以,在产品经理的世界里,金钱不是最重要的,了解人性才是。
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