老王开了一家餐馆，但生意却并不怎么样。好在老王头脑比较灵活，决定多找几位顾客聊聊，餐厅生意不好肯定是顾客对餐厅不太满意，他想通过与顾客沟通了解餐厅的不足。
老王确实很聪明，他在顾客结账时与顾客闲聊，向顾客询问餐厅的不足之处。经过一个多月，老王终于知道了餐馆生意不好的原因，顾客普遍反映在餐厅吃饭感觉有点贵。
“价格有点贵”，老王翻看着手中的表单，喃喃自语“是定价过高吗？”他觉的他找到了餐馆生意不好的原因。
老王决定降价，他做了一个降价的活动。事实证明，老王确实找对了原因，在老王降价活动开始之后的一段时间，生意确实比以前好多了。
但就在月底，老王算账的时候蒙了，这个月生意明显比上个月好，但盈利却相差不大，甚至比起个别月份，盈利还有所降低。
产品的定价一直是很多老板比较头疼的问题，定价高了顾客少，定价低了不赚钱。就如老王一样，降低产品价格，生意确实好了，但利润却没有升高。
为什么会出现这种情况呢？其实是老王在解决问题时立场不对。以顾客的思维，考虑店铺老板所要解决的问题，这是一个坑。
从消费者角度来说，餐厅的产品贵了，就应该降价，这是很正常的思维方式。就如大家在买东西时，感觉店家要价偏高，肯定会想方设法的降低价格，也就是我们常说的砍价。
就如老李摆摊卖衣服，顾客拿起一件衣服问：“老板，多少钱？”
老李回答：“100”。
“100块钱太贵了，20块钱，我买两件”，顾客又挑选一件。
老李站在消费者的角度，心想：“顾客说20，就应该20”，如果老李认同顾客的观点，哪怕这单生意做成了，但依旧不赚钱。
尊重和重视消费者的意见，是作为一个店铺老板的基本素养，因为消费者的意见是最能反映出店铺的不足之处。
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