你太“非人类”了，我不想跟你玩儿

敲黑板划重点：

1.出丑效应是一种对于人性的回归，人们往往更偏好那些成就突出又很真诚的、值得信任的人。

2.不能因为有“出丑效应”而追逐出乖露丑，理想的人际关系魅力应该是先追求优异，再听凭自然

一位游客来到了一个市镇，镇上一家商店橱窗上的广告不仅写错了字母，而且语法不通。游客走进了这家商店，问老板“您橱窗上的广告的字母是错的，而且还语法不通，难道一直没有人告诉您吗？”

“不瞒您说，其实我是故意的。这样写，人们都认为我是个笨蛋，都来我这里买东西，以为能趁机捞点便宜。多亏这个广告啊，它为我带来了源源不断的生意。”老板得意地告诉游客。

01精明而又带点小缺点的人最受人喜欢

从自我的角度出发，当然是越完美越好，然而对于旁人而言，他们更喜欢完美中带一点瑕疵的人。所以，在某些的时候，大智若愚不失为一个交际良策。

1966年，社会心理学家艾略特·阿伦森（ElliotAronson）教授找来了48名大二学生做了一个关于“印象形成”（ImpressionFormation）的实验。他把四段情节类似的访谈录像分别放给这些学生看，然后他们从这四个人中选出一位他们最喜欢的，一位最不喜欢的。

这访谈录像分别是：

心理学家艾略特·阿伦森教授曾做过一个试验，他把四段情节类似的访谈录像分别放给他测试的对象：

第一个接受访谈的是个非常优秀的成功人士，他在自己所从事的领域里面取得了很辉煌的成就，在接受主持人采访时，他的态度非常自然，谈吐不俗，表现得非常有自信，没有一点羞涩的表情，他的精彩表现，不时地赢得台下观众的阵阵掌声；

第二个接受访谈的也是个非常优秀的成功人士，不过他在台上的表现略有些羞涩，在主持人向观众介绍他所取得的成就时，他表现得非常紧张，竟把桌上的咖啡杯碰倒了，咖啡还将主持人的裤子淋湿了；

第三个接受访谈的是个非常普通的人，他不像上面两位成功人士那样有着不俗的成绩，整个采访过程中，他虽然不太紧张，但也没有什么吸引人的发言，一点也不出彩；

第四个接受访谈的也是个很普通的人，在采访的过程中，他表现得非常紧张，和第二个人一样，他也把身边的咖啡杯弄倒了，淋湿了主持人的衣服。

想知道测试的结果吗？最不受测试者们喜欢的当然是第四位先生了，几乎所有的被测试者都选择了他；可奇怪的是，测试者们最喜欢的不是第一位成功人士，而是第二位那个打翻了咖啡杯的先生，有95%的测试者选择了他。

才能平庸者固然不会受人倾慕，而全然无缺点的人，也未必讨人喜欢；最讨人喜欢的人物是精明而带有小缺点的人，这就是出丑效应（仰巴脚效应）

02你太“非人类”了，我不想跟你玩儿

对于那些比较成功的人而言，一些微小的失误不仅不会影响人们对他的好感，相反还会提升他们的真诚感与可信任度。如果一个人表现得过于完美，几乎难以从他身上寻到一个缺点，人们就会觉得他不够真实，毕竟缺点是人性的衍生品，看似十全十美的人反而降低了他在别人心目中的可信度。

在教授的实验中，第二位那个打翻咖啡杯的先生，虽然小有“出丑”，但这反而正面放大了他的魅力，并让人从心里感觉到他很真诚，值得信任。

在人们的意识里，往往奉行这样一个法则：绝对的完美才能够在下属面前建立绝对的权威，才能够保障绝对的服从。

然而，“出丑效应”却颠覆了这一逻辑常识。出丑效应反映了一个事实：才能平庸的人固然不会受到他人的倾慕，但是全然没有缺点的人也未必讨人喜欢，最能够赢取他人喜欢的往往是精明而又带点小缺点的人。

出丑效应是一种对于人性的回归，人们往往更偏好那些成就突出又很真诚的、值得信任的人。员工也是如此，真诚可信的领导更能使下属产生情感共鸣，增进彼此之间的亲近度。因此，对于管理者而言，事事苛求完美虽然是优良的素质诉求，但在一些无伤大雅的小事上，适当地表现出一些小失误，反而会增加员工的好感度，有利于团队的和谐与沟通。

你给爸妈发一条祝福短信，如何才能把一条普通的短信变得有意思，让父母有点记忆、动点情绪呢？

很简单，出点小错误就行了。比如假装把要发给女朋的“提醒她记得给她父母发短信”的短信发给你父母，或者把原本要发给老爸的发给老妈，把要发给老妈的发给老爸。这种小错误丝毫不影响两老对你的态度，反而能让他们会心一笑——这傻孩子，真大意。

一点点错误不仅不会有负面影响，反而能引起注意。

03出丑效应不是万能的

必须说的是，决定人际吸引的因素通常是极复杂的，出丑效应的应用需要一个前提或基础：“出丑者”必须有才华。

而且，“出丑效应”只是其中的一种，并有其发生的限制范围。阿伦森等人的实验结果公开后，又有进一步的研究揭示，“出丑效应”直接受性别角色、犯错的严重程度、自尊心和相似性的影响。

在性别方面，男性更倾向于欣赏犯了错误的卓越人才；而女性则更喜欢能力出众而没有失误的人。

在严重程度方面，如果失误过小，小得几乎可以忽略不计，比如只是碰到杯子，杯子里的咖啡却安然无恙，那么“出丑效应”基本不会发生。

在自尊心方面，中等水平自尊心者，更喜欢能力出众而有失误的人，而低自尊的和高自尊的人则都更偏爱完美的能力出众者。这种现象意味着，人们对喜爱对象的选择，会受其自我价值保护心理的影响。中等自尊心的人，自认为与才能出众者相去不远，才能出众者有错误，会使双方的距离缩短；高自尊心者认为，他们与才能出众者平起平坐，因而不需要通过对方的失误来调整自己内心的平衡；而对于低自尊者，能力出众者遥不可及，双方的距离更大一些，反而更加能够减少相互比较所产生的压力。

在相似性方面，如果出丑的人的意见、看法与我们高度相似，那么我们则更倾向于轻视以及贬低对方，“出丑效应”不适用。

所以，不能因为有“出丑效应”而追逐出乖露丑，理想的人际关系魅力应该是先追求优异，再听凭自然——这意思是，即使略有失误和瑕疵也在所不惜。

总之，如果我们形成了大众化的行为模式，那么，“出丑效应”确实会帮助你更“暖”，更“Q”，也更受欢迎。为此，你会慢慢地学会松弛、更有娱乐精神。

不过，如此久而久之，我们就容易混迹于人群、致力于讨好他人。

所以，如果可能，更好的人生路径还是娱己不娱人：追求卓越，无问西东，不媚众人。

【配套书籍】《项目管理实践三法》，郭致星著，中国电力出版社，2018.12

本文作者|郭致星

本期编辑|小圱

参考文献 |“项目管理实践三法”之《管法：从硬功夫到软实力》

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