问题就是理想状态和现实状态之间的差别
不要把别人的解决方法作为定义问题的方法
如果你解决问题的速度太过神速，别人根本不会相信你解决了问题
面对有利可图的问题时，道德考量很可能就烟消云散了
别把问题的解决方法误当作问题的定义，当这个解决方案是由你提出的时候尤其如此
你永远无法确定已经找到的问题定义是正确的，但是永远不要停下寻找正确定义的脚步
每一个解决方案都是下一个问题的来源
某些问题的最困难部分就是发现问题所在
不要仓促下结论，但也不要抛弃第一印象
借助外国人、盲人、儿童来检验你给出的定义，或者让自己设身处地的站到外国人、盲人、儿童的角度上来检验
当别人可以妥善解决自己的问题时，不要越俎代庖
如果这是别人的问题，就把它当成是别人的问题
如果一个人处于解决问题的位置，却并不受问题的困扰，那就采取一些行动使他能亲身体验到问题
为了改变局面，试着把责任归到自己身上---哪怕只有一会儿也行
你的灯亮着吗？一个小小的提醒可能比复杂的解决方案更有效
大多数情况下，问题的根源在你自己身上
无论表面上表现得如何，在你提供他们所要求的东西之前，他们极少知道自己想要什么
关于如何解决问题，一条古老的格言说：人们永远没有足够的时间把做好，但永远有足够的时间重新来过
人们永远没有足够的时间去考虑到底是不是想要它，但永远有足够的时间去为之后悔
首先，对自己要诚实
鱼总是最后一个看到水的
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