当孩子挫败的时候，父母安慰、讲道理、训斥……其实都会把孩子的情绪堵回去，而给予共情，会让孩子觉得被理解被接纳。
一旦孩子的感受得到认可并有机会平静下来，他们往往愿意接受并考虑新的信念和行为。当孩子有挫败的焦虑情绪时，可以使用共情话术，具体来说，共情话术包含三个部分：
感受，即表达观察或理解到的孩子的情感、思维；
理解，即表达对造成孩子情绪的事件或问题的本质的理解；
指导，即给予孩子切实可行的行为指导，并听取孩子的反馈。
这三个部分是层层递进的，表达感受是基础，也是最重要的部分。
在充分地理解孩子的感受，表达出来，并得到孩子回应后，情绪才能得到安抚，情绪脑的激活程度下降，理性、有用的理解和指导信息才能够传输到理智脑，孩子才能够冷静下来去思考并接纳家长的建议。
这样的层层递进，让孩子的情绪被看见、被接纳，然后设身处地地站在孩子的角度去帮他想办法。即使家长的建议可能没有用，但此刻孩子的感受也会好很多。
不过，“术”只能应付孩子一时的情绪。如果想真正提升孩子的情绪管理能力，让孩子能够拥有高情商和更自洽的内心世界，家长还是需要放下身段、开放身心、无条件的关注、接纳和爱孩子。这样才能真正共情孩子，并在潜移默化中帮助孩子建立起情绪的感受、识别、接纳和管理能力，提高孩子的情商。
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