昨天去看老妈,和每次并无差别。她一直絮絮叨叨说些已经说过一万次的话题,我边听边给她剪指甲。讲真,她说的很多观点我并无法认同,但知反驳无效,假装认同敷衍,主打一个顺。
临走,保姆撩开老妈的上衣,让我看后腰的水泡,说是被电暖水袋烫的。
我毫无防备,着实吓了一跳。
妈说【已经不疼了】,我眼泪差点下来。
这电暖水袋是我在京东买的,一直用得好好的,怎么突然就能把老人烫伤呢?
一定是产品有问题。
坐上了滴滴,我开启了投诉之旅。
客服小哥态度不错,对我情绪激烈的描述深表理解,并让我上传照片,耐心等待,四十八小时之内会有【专员】处理。
嗯嗯,咱配合上传,耐心等待。
三分钟不到,专员来电,男的。
这位专员上来就说从上传照片无法判断烫伤就是电暖水袋所为。呦呵,质疑我,怎么个意思,莫非要提供被烫时的视频么?踏马滴,当时我就翻脸了。
我问,那你说是怎么烫的,请你编个理由出来。
他说那我选择相信你,越发搓火。
又问就医没?需要医生开具被烫伤的证明。
我说没去,这证明很方便开的,你们负责报销120车费么?
专员开始说我们产品如何正规,巴拉巴拉背书似的。让我拿到相关部门进行检测。如果检测结果没问题,啥费用都不管。
此时,我就很想骂人。
他又说,如果你不想去检测也行,我们可以给你退款,并补偿100元。
想骂人的情绪还在,他这个台阶我根本下不来。我开始数落他,语速极快,音量不可控,摆事实讲道理。一把年纪了,连粗口都不会【不忘人设】,活该窝囊。
最后我申请换个专员,挂了电话。
纳闷这专员是个什么物种,有没有念过书,有没有从业门槛。
再后来,我打电话投诉了他。客服小哥说下一个专员会一并处理这个投诉,并说会听电话录音,可以可以,我很欣慰。
我也想再听一遍,如果能重新编辑补录的话,能不能再狂躁些。
我是个矫情的人吗?肯定是,嘴贼损,别让我得了理。
说起被电暖宝宝烫伤,我N年前也有过一次,但是当时的产品就那个德行,金属的,是不可以直接接触皮肤的,我那次是夜里睡死了,脚脖子烫了个泡。纯属使用不当,后果自负。
二零二四年了,开年不利呀。
【未完,静候下一位专员出场】
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