昨天去看老妈，和每次并无差别。她一直絮絮叨叨说些已经说过一万次的话题，我边听边给她剪指甲。讲真，她说的很多观点我并无法认同，但知反驳无效，假装认同敷衍，主打一个顺。
临走，保姆撩开老妈的上衣，让我看后腰的水泡，说是被电暖水袋烫的。
我毫无防备，着实吓了一跳。
妈说【已经不疼了】，我眼泪差点下来。
这电暖水袋是我在京东买的，一直用得好好的，怎么突然就能把老人烫伤呢？
一定是产品有问题。
坐上了滴滴，我开启了投诉之旅。
客服小哥态度不错，对我情绪激烈的描述深表理解，并让我上传照片，耐心等待，四十八小时之内会有【专员】处理。
嗯嗯，咱配合上传，耐心等待。
三分钟不到，专员来电，男的。
这位专员上来就说从上传照片无法判断烫伤就是电暖水袋所为。呦呵，质疑我，怎么个意思，莫非要提供被烫时的视频么？踏马滴，当时我就翻脸了。
我问，那你说是怎么烫的，请你编个理由出来。
他说那我选择相信你，越发搓火。
又问就医没？需要医生开具被烫伤的证明。
我说没去，这证明很方便开的，你们负责报销120车费么？
专员开始说我们产品如何正规，巴拉巴拉背书似的。让我拿到相关部门进行检测。如果检测结果没问题，啥费用都不管。
此时，我就很想骂人。
他又说，如果你不想去检测也行，我们可以给你退款，并补偿100元。
想骂人的情绪还在，他这个台阶我根本下不来。我开始数落他，语速极快，音量不可控，摆事实讲道理。一把年纪了，连粗口都不会【不忘人设】，活该窝囊。
最后我申请换个专员，挂了电话。
纳闷这专员是个什么物种，有没有念过书，有没有从业门槛。
再后来，我打电话投诉了他。客服小哥说下一个专员会一并处理这个投诉，并说会听电话录音，可以可以，我很欣慰。
我也想再听一遍，如果能重新编辑补录的话，能不能再狂躁些。
我是个矫情的人吗？肯定是，嘴贼损，别让我得了理。
说起被电暖宝宝烫伤，我N年前也有过一次，但是当时的产品就那个德行，金属的，是不可以直接接触皮肤的，我那次是夜里睡死了，脚脖子烫了个泡。纯属使用不当，后果自负。
二零二四年了，开年不利呀。
【未完，静候下一位专员出场】
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