信息架构3- 标签系统

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本文主要为《WEB信息架构 ：构建大型网站》读书笔记。
书本内容有点晦涩，但对系统性理解信息架构很有帮助，我尽量找了一些流行的应用作为案例，整个系列分为6篇：
1. 概述
描述信息架构的定义，组成，要完成的目标，背后的用户需求及信息架构的具体成果。
2. 组织系统
信息架构最重要的组成部分，我们平常提到信息架构，也大多是指组织系统，这里介绍了信息架构的常见模式与常用分类方法。
3. 标签系统
如果说组织就是分类，标签就是给分类命名，这里介绍了一些命名的主要方法来源。
4. 导航系统
信息的组织方式基本决定了导航的方式，这里更多的是介绍了一些辅助导航方式。
5. 搜索系统
如何让用户搜索到信息，事情可能有比你想象的多。
6.元数据、受控词表与叙词表
这几个一听就是专有名词，主要是为了改进搜索，是属于界面以下看不见的背后工作。不是有大量内容的站点可能用不上。
7. 信息架构构建流程与方法论
看完这个就会搭建信息架构了吗？并不能。这里只是有一些流程方法建议。

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1. 定义

如何表示信息，使用用户语言描述分类目录、选项及链接。
通俗的讲就是如何给界面元素命名，这里的重点是使用用户语言，避免“语义歧义或不解”。用户是看不懂“专业术语”（行业应用除外）的，可以通过“用户测试”来检验用户对于分类和功能“名称表述”的理解能力。

大家常见的标签包括文字标签和图标标签。
普遍使用的是文字标签，图标标签更多是为了美观，除了少量普遍使用的，很难保证用户可以正确理解， 很少单独使用。

2. 设计标签系统的一些原则

• 尽量窄化范围：
  把目标锁定在更加明确的用户上，减少某个标签可能的意义范围。
  用户、内容，情境比较复杂时，分成模块并予以简化，标签设计也将更简单，更有效率。

• 设计统一的标签系统，而不是分散的标签：
  一致性代表可预测性，用户更容易学习更容易理解。
  统一的概念包括：

• 风格一致：活泼的还是严肃的

• 版面样式一致：字体、字号、颜色、空白、分组方式的一致，视觉上强化标签群组的系统性本质

• 语法一致：名词"餐厨"，动词“做饭”等同一层级不要混用

• 粒度一致：一组标签同时含有不同粒度，会感到困惑，例如“衬衫”，“男装”，“打底裤”等等。

• 理解性：标签所指示的系统范围应该能够让人充分理解，有助于用户快速扫描，推论出应用所提供的内容。
  用户可能被标签系统中的大间隙绊倒。例如，如果服装网店列出了“裤子”，“领带”，“鞋子”，会让人疑惑不卖衬衫吗，还是搞措了？

• 目标用户一致：使用主要用户的语言，如果每种用户使用不同的术语，则需要开发不同的标签系统。“淋巴瘤”和“肚子痛”混在一起，会让用户感到不解。

3. 创建新的标签系统

想要从头创建新的标签系统时，最主要的来源就是网站或应用的用户：

• 内容分析：为代表性的内容速配一些关键词，软件或人工进行

• 内容作者：向内容产生者索要标签建议

• 用户代言人及主题专家：由了解用户需求的人给出标签建议

• 直接来自用户：

  • 卡片分类
    有两种卡片分类方法：开放式和封闭式。开放式卡片分类是将现有内容按主题分类，再给分类命名。封闭式卡片分类是根据现有类别区分主题，再将内容排列到各个类别，这种方法在开始之前，需与用户确认类别定义,与自己的定义相比较，看是否有偏差。

  两种做法都是找出标签的有用方式，不过比较适用于小群标签，比如导航。

• 自由列表
  由用户头脑风暴产生一些瞬间词汇，有高频词汇确定标签。比如大部分人习惯用“手机”而不是移动电话。

• 间接来自用户：

• 搜索日志分析：分析搜索查询字符串。每个查询字符串都告诉我们多数用户搜索什么，以及他们如何标识自己的信息需求。

• 标签分析：从采用通俗标签法（由最终用户提供标签）的站点或应用获取标签自由列表。

通过以上方法获得原始标签之后，最后就是列清单，排序，检查，做决定之前可能需要不断调整和微调。