每天300字 2019-12-15
6.3 非语言沟通的类型
接上一篇：沟通的艺术(27) 影响非语言沟通的元素
上一篇讲了非语言沟通的类型：身体动作和声音，今天继续讲触碰、外貌、物理空间、物理环境和时间。
触碰
触碰可以传达许多信息，并且代表出不同类型的人际关系，那么一个触碰要传递出什么样的信息，怎么来衡量呢？研究者列出了下列这些因素：
1、身体的哪一部分去触碰
2、身体的哪一部分被触碰
3、触碰的时间持续了多久
4、用了多少力气
5、在触碰之后有没有其他行动
6、是否有谁看到
7、触碰的行为发生在什么场景下
8、发生触碰的两者之间是什么关系
从上面这些可以看出，触碰实际是一种复杂的语言，研究表明，适当的触碰会增进好感、增进关系，比如师生之间、医生与患者之间、服务员与顾客之间等等。
外貌
外貌有两个纬度，生理吸引力和穿着打扮。
生理吸引力就是我们常说的颜值，外表具有吸引力的人往往能够获得更多的社会利益。而且外表对人的影响很早就开始了，比如你给一个学龄前的儿童，比如3岁的小朋友，让他从一张照片中选择愿意和谁做朋友，你会发现那些长相可爱或比较具有吸引力的会被选中。
穿着打扮可以体现一个人的经济背景、教育背景、老练程度、成功程度、社会地位、可信赖度等等，同时穿着特别的沟通者通常较具有说服力。
物理空间
距离性：每个人都有一个看不见的个人空间，它像一个保护罩，随时随地的跟随着，如果有人闯进了这个空间，我们会有不舒服的感觉。人类学家爱德华·霍尔定义了我们日常生活中的四种距离：
1、亲密距离：半米左右，只有非常亲近的人处在这个空间，比如配偶
2、个人距离：介于半米到1.2米，通常是夫妇在公开场合站在一起的距离。
3、社交距离：1.2米到3.6米，这样的距离大多是商业行为，销售员与顾客、员工与老板等等。
4、公共距离：3.6米以外，老师在教室里与学生的距离，演讲者与听众的距离等等。
领域性：你的私人的物理空间，比如你的房间、你的工位、你的书房等等。人们使用空间的方式也可以说明他们的权利和地位，比如你小小的工位和老板独立的办公室。
物理环境
如果物理空间可以用毛坯房来形容的话，那物理环境就软装，也就是在这个物理空间中的装饰和环境。更整洁干净的环境会带来更有益的沟通效果，比如漂亮的办公区会让人更积极、更精力充沛等等。
时间
这里更确切的可以说是等待的时间，如果你很晚才回复或者根本不回复同事的工作邮件，很容易给他们留下不值得信赖的印象。
等待代表者某种地位，如果你是面试者，你需要提前去等待面试官；如果你是员工，你要预约或者等待老板。
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