探探VS积木 用户体验分析

一、产品信息

1.1产品名称：探探&积目                       

1.2版本号：3.1.1&2.1.9

1.3体验环境：

1）设备型号：MNRJ2CH/A(iPhone 7 Plus (32g))

2）操作系统：iOS 11.3(15E216)

二、产品介绍

2.1 市场和用户分析

       探探公司成立于2015年，是一款陌生人社交应用软件，对标的国外产品为：Tinder。Slogan：带你找到生命中的那个人。其核心产品机制是“左滑右滑、互相喜欢才能聊天”，并以女性用户为核心体验。2017年6月，探探官方提供数据称，探探用户数从2015年的100万人，到2016年11月的500万人，再到2017年11月用户数破亿。其中有效用户数6000万。到今年1月探探的日活维持在700万左右，其中90后的使用比例达到了75%，日活量突破600万，完成超过30亿次的用户配对情况。2017年底的公开数据显示，探探拥有的注册用户达到了1.1亿，被称为90后最大的社交平台。探探的用户主要集中在大四毕业到工作五年这一区间内，其实就是单身白领阶层。探探的男性用户平均年龄 24 岁，女性为 22 岁。这部分人注重生活品质，期望认识更多的人，他们的社交需求一直处于难以被满足的状态，探探所想占据的正是这部分领域。2018年2.24，陌生交友平台陌陌用7.6亿美元，100%股权收购了同为交友平台的探探。

       积目于2016年8月， IOS正式版本上线。于2017年8月连续完成天使与Pre-A两轮融资。其中天使轮为英诺天使领投，聚橙网跟投，共计550万元人民币；Pre-A轮的投资方为越榕资本，金额数百万元人民币。此次融资完成后，资金将主要用于新版的本开发与市场合作的推广。2018年1月完成A轮融资，融资方为越榕资本、英诺天使基金、图友DSP及聚文聚盛。积目的用户主要是有着明确的文化需求与清晰的社交需求的新一代青年，他们由文化信仰产生诉求，由诉求形成圈子，积目就是这个圈子，将青年用户由线上圈子导入线下，再由线下反推线上。用户特征：青年文化受众（纹身、滑板、极限、时尚潮人、模特歌手等高度风格化，个性鲜明化、整体趣味化、幽默化的群体）。用户量：30w+；日下载量2k+（数据来源ASO100）；其中含有大量音乐艺人、青年文化意见领袖、网红等，这些优质用户带来了大量粉丝。

2.2产品结构对比分析

图1 探探与积目产品结构对比 图2 探探&积目主页面对比

       二者的共同之处在于：都是利用左右划进行匹配，在二者都右划互相喜欢了以后才能聊天，个人设置信息基本相同，被喜欢的数据也会记录在个人名片中，仅个人可见。

2.2.1 探探

       进入探探后，会根据定位立刻搜索附近的用户进行快速的配对。页面主流程即左右划，有右划爱心和左划×号的标志，配对成功后会有提示。左上角的Icon导航点开之后展现出其他模块：个人信息设置、会员激活、匿名暗恋表白、设置、新手引导等，右上角为消息模块，包括：朋友圈、配对列表、聊天列表。

图 3 探探主要操作流程

2.2.2 积目

       积目的页面与探探类似，主页的大部分区域展示用户照片与被评论的弹幕，下方为几个模块的入口，最中间为用户选择的交友目的，可以为用户快速匹配到相对应的朋友。主页面上显示用户照片及弹幕，当点开用户时，会显示用户的照片，详细信息，以及用户的朋友圈信息，并出现右划爱心和左划×号的标志，提醒用户是否左右划。其余模块为：积目对话框、社区、活动以及用户信息自我设置。积目跟探探一样，也是进行左右划配对，只不过在页面上没有有右划爱心和左划×号的标志，但当用户左右划照片时，会在照片的左右方显示，并且可以对划到的用户照片进行弹幕评论。在页面的做最上方，左边为目的筛选，用户可以在此设置交友范围、年龄和性别，以及设置你的交友目的，与下方最中间的交友目的模块是同一种功能，个人觉得此Icon有点冗余。右侧为对划到的用户进行举报，目的为维护积目正常交友，杜绝不文明行为。

       相比探探，积目的多了一些趣味性的功能，如设置交友目的、弹幕评论等，以差异化的风格快速吸引用户目光（设置交友目的（例如宠物），看看会不会遇到一样目的的积友~）（积目还能边刷脸边发弹幕，给用户一种新鲜感）。而且通往聊天界面的入口相比探探多了不少，这都是为了促进用户之间的交流搭讪，以此增加用户粘性。

图4 积目主要操作流程

三、功能对比

3.1 左右划匹配

3.1.1 探探

       探探最初左右划时，若配对成功，会跳出界面提示你和XX互相喜欢了，给出两个选择“发起聊天”或“继续探索”，以增大聊天的概率，。后来配对后的交互做了改版，当用户在左右划配对时，若配对成功，只有界面上方弹小窗提示XX也喜欢了你，然后不会打断目前左右划的操作。右上角会出现圆点提示，该用户即加入了你的配对列表，这次改版的原因也许是因为团队在用户调研后发现，配对后绝大部分人都选择了“继续探索”，为了不破坏用户体验，贴合用户习惯性操作，做了改动。但由此带来的弊端就是降低了用户的聊天概率。

3.1.2 积目

       积目配对的提示与探探早期的交互方式一样，配对成功时，会给用户一个界面提示：继续看看，还是去撩TA。在左右划界面下方。有一个弹幕按钮，用户可以选择发弹幕，也可以选择关闭弹幕，可以直接在下方发布对该用户的评论，发布完成后，上方弹幕会立马出现刚才输入的评论内容，此功能大大增强了用户在“刷脸”时的趣味性，打破了之前操作的单一性，而且可以引起你所感兴趣的用户对你的注意力，提高配对的概率，并且在刷脸时看看其他用户怎么评价的也是一番趣味所在。

图5 探探&积目配对成功界面对比

3.2 聊天

图6 探探&积目聊天界面对比

3.2.1 探探

      探探的右边框即为聊天列表，对话界面展示用户基本轮廓信息：照片、昵称、年龄、距离、职业、共同爱好，背景为对方的照片（模糊处理），顶部标题栏展现照片缩略、昵称和活跃时间（xx分钟、小时、天前，或现在活跃），右上角更多为举报、查看资料、解除匹配等，下标题栏为输入栏：文字、语音、表情和添加更多，聊天内容是可以撤回的。添加更多内包含真心话、拍照、图片/视频和位置，表情有探探自带表情和emoji表情，探探自带表情有些系列需要分享解锁，真心话分为经典真心话和私密真系话，为探探的特色，意在破冰、相互快速熟悉，但一般用的挺少，很多用户在配对成功以后多半会转移到微信上继续聊天。所以不具有互相娱乐的可持续性。

3.2.2 积目

       积目聊天背景为简约风，白色背景，标题栏只显示昵称，极为简约，右上角“更多”与探探类似，有解除匹配、拉黑举报、清空聊天记录等功能。下标题栏的按钮设计的很形象，有拍照、照片、语音、文字和表情等，表情有emoji表情和积目自带表情，“+”添加的为：口吐狂言（类似于微信里面的掷筛子，随机发送，用户也不知道会发送什么，目的类似于探探的真心话，增加用户聊天的趣味性）和发送定位。但积目没有消息撤回的功能，总之整个聊天界面的元素较为单一，类似于微信，或许是积目的简约风的标志，追求一目了然。

3.3 UI、UE设计对比

图7 探探&积目聊天列表对比

3.3.1 探探

       UI方面：探探界面颜色以橘红+灰白为主，整体偏暖色调，图形与按钮都是现在主流的简约风格，logo风格也偏可爱

       UE交互：刷脸时左右滑动或者点击“X”或“桃心”按钮，单击照片或点击“人形”按钮会进入用户详细资料界面；左上角为抽屉导航，右上角消息其实也为抽屉样式；整体交互较为流畅，开启app或切换重新进入时等待时间较长，有时会出现卡顿现象。

3.3.2 积目

       UI方面：界面颜色以黑白为主，整体偏冷色调，除主界面和刷脸界面外，其他都是以黑色为背景，按钮比较生动形象，画风新奇，尤其是交友目的的logo，带有二次元的色彩，整体风格偏cool，给人比较高冷的感觉。

       UE交互：点击任何一个按钮，都会有小动画，然后才进入该界面；刷脸界面的层级要比探探深一层，不过这也是为了产品丰富性所需要牺牲的；刷脸界面的交友目的logo是不断闪烁的，个人界面有弹幕管理和被赞数，被赞数按照每天计，点击后会直接显示每天都被谁赞了（以头像展现），生动直观（而探探只能显示被赞数，而不能显示具体是谁，想要查看被谁赞是要花钱的）；配对列表界面是黑色风，以圆弧形展现，分为时间、距离和目的三种不同的显示列表，上下滑动会有滚动的效果，列表可编辑删除（个人感觉看起来比较眩晕，没有像探探那样一目了然的视觉感）；

3.4 特色功能

3.4.1 探探

超级喜欢：此功能为探探VIP可用，为最近新版本新增功能，用户再开通超级喜欢后，可将自己强行优先推荐到自己喜欢的TA的配对列表里，确保对方能看到自己，提高配对率，个人觉得此功能还是一个不错的功能，能提高用户对探探的使用率，提高配对的准确率，而不是依靠算法进行随机配对，增强用户对探探的使用信心，绝大多数用户开通过VIP，都是为了此功能而来。

滑错无限反悔：此功能为探探VIP可用，为最近新版本新增功能，此功能也是探探在原有基础上的一个提升，在笔者运用第一版的探探时，就发现了此软件的一个巨大的bug就是不能返回，有时候用户在连续左划了无数次之后，好不容易看到了自己心仪的那个TA，一激动，却由于手指长期左划移动的太快，因为惯性，就左划出去了，然后就陷入了无限的懊恼中，终于，探探在迭代了三代以后，改进了此问题，个人感觉是一个比较大的进步。

任意更改定位：此功能为探探VIP可用，为最近新版本新增功能，此功能的新增，也算是一个创新点，能使得用户在想定位的地方刷脸交友，扩大自己的朋友圈，而不是仅限于自己的一个小圈子小城市，应该也是探探的一个比较好的卖点。

朋友圈：与微信的朋友圈类似，用户可发表照片或纯文字（一开始只能发照片），时间流显示配对好友的内容流，可点赞与评论，评论都会以消息推送的形式发送给相应好友，赞则只是通知提示。很明显，此举意在增加用户粘性，为app内增添更多内容，让配对的用户之间有更具体的了解，从而有更多的话题去聊，而且也增强了用户与用户之间的互动性，此外让用户在配对聊天之外有更多的事做，停留更多的时间在产品上。

匿名暗恋表白：此功能是2.1.0版本增加的，2.1.2做了迭代，具体流程是通过在用户通讯录中选取暗恋对象，系统代替你发送匿名短信给“ta”表白，每个人最多有5个暗恋对象。如果恰好你暗恋的人也在用探探，同时ta也用此功能暗恋了你，那么就会在app内配对成功，个人觉得这个功能没有什么太大的作用，除了能做推广之外（类似“推荐给朋友”）。

无限喜欢次数：此功能为探探VIP可用，为最近新版本新增功能，以前的版本里，对右划数量无限制，新版本要求用户每天右划的数量达到一定程度便不允许再配对，将此功能提升为收费功能。

查看谁喜欢我：此功能为探探VIP可用，为最近新版本新增功能，查看有谁右划了用户，从而使用户从其中择优选择（在积目里，此功能为免费功能，这也算是探探的一个盈利方式了）。

超级曝光：此功能为探探VIP可用，为最近新版本新增功能，目的为增加用户在探探里的曝光率，从而使得能被更多的人看到，提高匹配概率。

擦肩而过：你与ta在同一地方曾经打开过探探，则刷脸配对时用户照片下会提示（几次），点进该用户详细信息界面会显示“擦肩而过”的位置。此功能属于被动触发，刚上线时用户对其会有一定新鲜感，但过了一定时间后会逐渐忽略，因为大部分人都是家-公司两点一线的生活，甚至对于学生大部分时间都在学校，大家每天都擦肩而过。。

屏蔽手机联系人：考虑到用户有想认识异性、摆脱单身的需求却又比较害羞或者是猎奇心理不希望被熟人发现的心理，而对于探探来说，产品定位是发展陌生人社交，因此“屏蔽熟人”是一举两得。

图8 探探VIP会员特权

3.4.2 积目

       弹幕：这两年弹幕的兴起，在视频界是一股潮流，此功能是积目这款产品的亮点之一，将视频APP里的弹幕功能运用到交友里来，用户在刷脸时可以对其他用户发布评论，评论以弹幕的形式展现，用户可以管理其他人对自己的评论，降低负面影响率，目前仅有删除操作。与视频网类似，在刷脸时可以选择关闭或开启弹幕，还可以在我的设置里开启自尊心模式，这样其他用户就可以看不见别人对自己的评价了。用户发布评论的次数不限，而且配对后可进入用户主页继续发布，此方面限制较少。目前此功能大大增加了产品的趣味性，在刷脸时我们也许都会忍不住多看几眼弹幕，弹幕的出现会对用户的左右划动产生心理上的影响，特别是对于女生而言，心思细腻，会根据弹幕的内容去判断面前的这个男生的好坏，影响配对概率，不过由于用户基数少，目前互动性较少，不过今后也许会在弹幕这个功能上做更多的迭代，做更多的“文章”（互动、形式、样式）。

       交友目的：此功能是积目的另一哒两点，与弹幕合称为积目的两大创新点，用户在积目注册之后进入主页面之前需要设置“交友目的”，包含了很多分类（生活、兴趣。另类），但是只能选一个，之后可以随时更换（考虑不同时期用户目的不一致，或者是因为要拉动用户不断更换目的，增强粘性，制造新鲜感）。可以看出交友目的的分类和具体目的十分多，细分程度惊人却只能选一个，提高用户的依赖性，个人感觉此设计增添了动漫和二次元的元素，更多的会吸引90-00后的用户。

       活动页面：1)参与活动/关注品牌：在滑动页面中右滑的活动收录在活动页面内，点击“关注品牌”即可查看所参与过活动的举办方，以及该品牌举办的历届活动。点击活动海报进入活动详情页。2)参与的人：点击参与的人可查看参与此活动的好友和其他参与的人，点击用户头像进入该用户详情页，可选择匹配或发起对话（已匹配的用户才能发起对话）。3) 群组讨论：活动群聊页面，用户可在该页面与所有参与活动的用户进行聊天，点击在线用户可查看用户详情页，选择匹配或发起对话。4）活动页面左上角为活动分类，用户可根据不同的分类快速找到自己喜欢的活动，右上角为发现同行，用户可选择开启或关闭同行功能，保护隐私。

       积目围绕年轻人和年轻文化，致力于打造青年文化社交娱乐平台，活动功能方便用户形成兴趣圈子，由圈子产生诉求，由诉求导入线下，由线下反推线上，丰富社交属性，使用户不局限于滑动配对，可以多途径交友。现有活动多以展览、音乐会、演唱会为主，受众于小众群体，在大众用户中难以推广；目前用户参与性低，群内互动少。

图9 积目特色功能之活动页面 图10 积目特色功能之弹幕、交友目的

四、盈利方式

       众所周知，探探被陌陌收购，陌陌宣布与探探公司及其全部股东最终协议，陌陌将以向探探发行股票及现金的方式收购探探100%股权，对价包括约265万股的ADS及约6亿美元现金。交易完成后，探探原团队继续独立运营产品和品牌的消息后，陌陌将跻身于更大的社交市场。关注相关股票的人应该发现：陌陌发布收购公告自后的一个月，公司股价不断攀升，3月21日陌陌股价一度冲高到40.45美元，接近2017年8月时的高点46美元。这说明拥有庞大90后用户群的探探是催生陌陌股价上涨的主要动力。由以上数据分析来看，若能有正确的盈利方式，探探将会是一个很大的潜力股。

       一直以来，探探想在商业模式上继续对标Tinder，实行会员收费制度。只是，Tinder在用户的数据虽然有很好的成绩，但上线三年以来几乎没有任何盈利。而且探探的会员收费制已开启了一点时间，目前处于前期阶段，如果对标Tinder，如果没有区别于陌陌的比较有新意的服务，用户们恐怕是不会乖乖买账。直播和视频APP会员制的商业模式在国内本身还处于探索阶段，探探本身的营收模式还充满着太多的不确定性。对于资产并不怎么富裕的陌陌来说，如果探探未来不能被打造成下一个Tinder，那可能一不小心就会变成烫手山芋。

       而积目目前还处于免费阶段，自认为产品模式确定之后就需要有一个清晰的盈利模式的规划，如此才能保证团队健康的发展下去，结合其他SNS产品，列举了探探与积目的可能盈利模式：

1、广告

       现在APP最为主流的盈利模式也就是“免费的APP+植入广告”，从这模式不难看出即APP免费提供给用户，需要从应用中获得盈利，最直接的方式就是和第三方广告平台的合作，植入广告平台的SDK。对于探探也可以像微信一样，在朋友圈植入广告（依赖于朋友圈的活跃程度），积目方面，其活动资讯功能应该也是其盈利模式之一，为各种活动做宣传。此外，启动页的广告，轮播banner广告都是植入广告的形式。但广告会对用户体验会造成一定的影响，两款产品必将会在此方面慎重行动。

2、VIP会员

       会员模式在互联网上真正变得炽手可热是最近几年，几乎全网都在玩会员模式。京东三季度财报显示，年度活跃用户达2.663亿，假如这里面有1亿用户是付费会员，那么每年的会员收入就是129亿。网易考拉海购、饿了么、美团外卖等平台的情况同样如此，如果有足够的会员基数，每年在会员上的营收就是巨额数字。不过考虑到互联网免费时代还未结束。用户的付费习惯并未养成，在产品逐渐成熟并且占有一定市场的情况下，推出会员制才比较稳妥。目前探探正处于会员制模式，积目还在免费状态。

3、游戏联合运营

       联合运营是近年来网络游戏行业出现的新的经营模式：即游戏版权拥有方将游戏授权给多家运营商运营，运营商向版权拥有方支付运营收入分成。与游戏公司合作，开发与产品相关的小游戏，获得的收入进行分成，毕竟目前不管是手游还是页游的流水都很高，这个方式也被也有人人、QQ、微信等产品采用，都获得了丰厚的收入，因此在用户到达一定量级之后不妨做一番尝试。但要注意，引进的联合运营产品应该是成熟的产品，而且需要根据自己平台用户的情况，分析不太活跃的用户的游戏行为、消费行为等，并根据待引进产品的用户定位，选择能提高平台收益和利润的产品。

4、电商

        电商的盈利方式一定要与自身产品结合，如积目上很多亚文化爱好者，就可以向其提供交易平台，或者o2o的服务（纹身、脏辫、滑板教学等） ，或者售卖一些周边产品、虚拟物品等。若用户量达到一定量级，这也是比较稳健的一种盈利模式。

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