《探探》APP体验报告

《探探》APP体验报告

一.体验环境

体验机型：华为荣耀7

体验系统：安卓5.0

体验版本：2.5.3

体验人：李文良

二.探探是什么

探探是一款基于地理位置的移动社交应用

三.产品分析

1.市场分析

1）腾讯制霸下依托于关系类型的垂直社交应用蓬勃崛起

根据CNNIC发布的2015年中国社交应用用户行为研究报告，移动社交类应用市场中，腾讯系产品仍处在行业制霸地位，QQ和微信占据了绝大部分的即时通讯类的市场份额。

从表中可以看到，阿里旺旺、陌陌等产品也有着不错的使用率。在ASO100提供的苹果应用排行榜的社交类榜单中，排名前十的即时通讯类应用有“微信”“QQ”“探探”“陌陌”。

在这四个应用中，QQ用17年的时间深入到每个网络用户的生活；微信用5年时间成为熟人社交领域的第一应用；陌陌与微信同年发布，在5年的时间内从“约炮应用”洗白稳坐陌生人社交首选应用；而探探完成从0到热搜榜第5的历程只经过了两年。

同例的应用还有如立足于职场社交的“脉脉”，买卖社交的“阿里旺旺”，匿名社交如“无秘”等，都有相当不错的下载量和用户日活。

我们可以看出，在移动互联网市场迅速扩张至接近饱和的阶段，行业内的巨头应用基本已经确定，市场格局初步形成。垂直细分市场开始崛起，表现在社交领域为专注于不同社交关系类型的APP开始受到关注和广泛的欢迎。而这类应用抢占市场份额将会比巨头应用更加迅速。这些APP正在享受着由巨头帮他们创造的用户移动社交习惯，扩张着自己的事业。

2）人际关系破冰后的绝佳市场时机

国内的互联网社交关系大体经历了从空白到接受网络社交，再从熟人社交到陌生人社交的阶段。QQ让用户了解了什么是网络社交，用户从短信时代迈入QQ时代。微信重新定义了熟人社交，用户从QQ时代进入微信时代。陌陌虽然开始被情色负面信息缠身，但终归洗白，成为陌生人社交的典范。从无到有，从生到熟的历程过后，我们可以看到，国内移动社交关系正在逐渐破冰，用户开始能够接受隔壁桌的异性向她发送的搭讪信息。陌生人社交将成为未来移动社交市场的新热点。

3）人口红利消失，更强调用户活跃的市场规则

互联网的人口红利正在逐渐消失已经成为了公认的事实，粗放增长靠规模取胜的时代已经过去，智能手机的销量开始下降，网民数量的增长也趋于缓慢。在这样的市场状况下开阔国外市场和优化产品本身以提高现有用户的质量，让现有用户创造更高的价值成为了很多企业的选择。国外市场开阔难度较大也意味着现在的竞争将是应用服务，产品体验的战争。

2.需求分析

人们都会有进行社交的需求，不同的场景和关系对应着不同的社交需求。很多应用我们都可以说他们着眼点在于解决这个需求，但实际上没有那个应用可以完全免除人们在社交上的一切麻烦。因此我认为，大部分社交应用并不是在解决需求，而是在解决痛点，社交说到底不过是人与人的交互，如何发生这个交互，并让他产生结果，是大部分应用都着眼解决的问题。

1）陌生人间的快速破冰

陌生人社交的难点环节在于陌生人之间联系的建立，关系的破冰。这也是大部分用户的痛点所在，对一个陌生人产生兴趣不难，与他开口才难。

2）对颜值的需求

陌生人社交基本可以定义为两性社交，此类型社交的初始目的即包括了与异性交往与认识。在互不了解的情况下，脸当然是最关键的第一映像。无法看见对方的颜当然会产生交往中的怀疑和障碍，而在明了长相的同时心仪对象的确定也更快更有效率。

3.功能分析

1）产品结构

2）功能流程分析

探探的功能流程，大致可以分为“发现-配对-交流”三个步骤

发现：

探探对发现流程的设计秉承国外的Tinder（其实就是抄袭），强制要求每一位用户上传真实相片，卡片式的用户资料+真实照片，左右滑动的取舍方式，基于地理位置的展示排序。

这样的寻找方式有这样几点作用：

1.高效率的筛选

在“看脸”的时代，“合眼缘”永远是最好的搭讪方式，爱美之心人皆有之，直接进行对真实照片的筛选毫无疑问是最具效率的发现方式。

2.下一个永远更美好

左右滑动的操作方式决定了每次只能看一个用户，人对陌生人社交的动力在于可能会就这样发生一段美好的故事。想象永远是用户前进的最大动力，也许下一个会更美好，谁知道呢

3.无意义行为的吸引力

滑动可能是每天发生在手机上最多的行为次数了，在打开手机后人都会无意识的滑动数次，即使这种行为本身并不具目的性。将滑动操作作为应用的主要操作，会增加用户的操作时间和操作量，进而延长用户的使用时间，在用户间进行更多的配对尝试

配对：

探探的配对行为需要两方同时进行喜欢的操作才会配对成功并开始聊天，当一方接触配对时会接触关系。就像用户掌握了一把锁，需要找到合适的门才能发挥用处

1.保证了高成功率的配对

不互相喜欢就没法展开社交，自然使每一次以发生的社交都建立在两人互有好感的前提下。这是个提高配对率的小手段，不喜欢的根本无法交流，自然配对率高

2.为交互双方开了一个好头

聊天的基础是互相有好感，那么整个聊天就可以以一个热情的节奏进行，这样的设定为社交带来了一个良性的开始

3.给用户留下了良好的社交印象

应用对用户产生的社交印象对用户留存来说相当重要，用户对历史社交质量好、成功率高的应用会产生更多的好感。留下良好的社交印象是应用推广和用户留存的关键

交流：

在社交应用上流传着一条“4句死”定理，即两个陌生人在交流了4句后就会因为无话可说、无题可聊、话题不合等而断开联系。当“4句死”的场景重复发生时，用户就会对社交失去兴趣。如何保持用户的交流热情和交流频率是现在的社交应用经常遇到的问题。探探这里为用户提供了“经典真心话”和“私密真心话”为用户提供话题，并且配备了语音，视频，图片，表情等多种形式满足用户的多媒体对话。

1.为社交双方提供了话题，延长社交时间

2.有利于了解对方，加快关系的熟络

其余的功能如匿名表白和朋友圈。提供了特定场景需求的满足，为情绪的表达、交流的场景提供了新的表现形式。其根源目的都在于增强用户粘性。

四.总结

1.关注最大的痛点并且解决它，是应用成功的关键

就功能性而言探探并没有过于出彩的功能，探探最出彩的是他解决痛点的方式。陌生人社交中，“颜值”一直是交流痛点，男生希望认识更漂亮的女生，女生希望认识帅气的男生。于是探探将用户社交的标准完全转变为对个人颜值的评定。对真实照片的硬性要求和趣味的刷脸形式使得探探远超其他社交应用。

2.应用的核心流程应当简介清晰，易于理解

探探的整个流程相当清晰，发现用户，配对用户，发生社交。玩法清晰明了，任何用户都能在2分钟内明白应用的大致流程并熟练使用。不让用户花费过多的成本，让其快速进入到游戏式的社交场景中，是探探应用的一大突出特点。核心流程越简单，用户进入场景的速度越快，从体验者到用户的转化就越快。当然这也得益于探探对需求的精准把握和产品设计的自信。