沟通是人际交往中一种非常重要的能力，或许它并不是与生俱来，但是它可以通过工作实践来培养和训练。还有一种可能是你本来就具备这种能力，而你一直都没有发现。当今社会工作节奏的加快，工作压力的增大，如何有效沟通，成为一个人能否成功的必要条件。
想要获得与他人的良好沟通，首先来说要学会关心。关心可以拉近人与人之间的距离，学会了关心，则会更好地与他人进行互动。尤其对于我们服务行业的从业人员来讲，对于在工作中与顾客的沟通交流，要时刻关注客人的需求，关注客人的状态，及时帮客人解决问题，从而赢得客人的好感，获得客人的信任，最终将客人变成忠诚客户。
（明天继续）
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