一
“小刘，马上通知客服经理，客服，仓管经理会议室开会，你也来”总经理黑着脸走进会议室。
被点名的人员立马拿本子和笔慌乱的进会议室坐下。
“你们怎么办事的？慈溪那家店的那么点事情还让客户投诉到我这里来。现在给你们机会解释”
“我们跟客服说过，外包装破损了我们不能接收，里面塑封破了换也没必要换”仓库经理说道。
“我们跟店家说了，换了没用，之后客户就很生气了”客服经理接道。
……整个会议下来，每个人的大致意思就是自己的本职工作已经做好了，这件事情没处理是其他部门的责任。
“既然你们都有理，那事情是不是就不用解决啦？限你们今天之内处理好这件事，否则都给滚蛋”
最后小刘想出了办法，进行沟通处理了这件事情。
作为一名客服，非常清楚说话在工作中的重要性。对待客户，不小心说不好话，就惹得客户生气；对待同事，好好说话则是为了提高工作的效率。
二
生活中，好好说话更是必不可少了。
结婚前，我妈再三叮嘱两夫妻要好好说话，老话说“一句话说得人笑，一句话说得人跳”，不好好说话就会吵架的。那会只顾点点头，也不明白妈的心思。
有一次，宝宝拉屎拉在尿不湿上，看着正在玩游戏的老公，就说“你怎么跟木头一样动都不动啊，你不知道宝宝拉屎要换尿不湿的，你还是爸爸吗？手机那么好玩吗”，老公闷声闷气拿来了尿不湿，接着我又发号施令，“别拿完尿不湿就不动啊，去打点热水洗下宝宝屁股啊，傻逼”。
就这样尿不湿在我的骂骂咧咧中换完了，老公是否耷拉着脸。事后我反省自己，每句话都带着刺，我最后跟他道歉了。
三
似乎每人身边都有一个说话直的朋友，在他说完之后，他还会说句“我说话直你别介意啊”
比如你正满心欢喜试一条长裙时，她的一句“你腿短，你穿不好看”浇灭了你的热情。
你兴奋的擦了新买的口红，她的一句“快檫了吧，你皮肤不适合这个颜色”等等
虽然她说的话可能没恶意，只是简单粗暴陈述了你事实，但是这样说话直让人很不爽，这样的不好好说话的人容易失去朋友。
“说话并不是件容易的事。天天说话，不见得就会说话；许多人说了一辈子的话，没有说过几句好话”朱自清曾在散文《说话》中这样写到，仔细想来，我们确实许多人不会好好说话。
语文课本上王熙凤那句“”天下真有这样标致的人物，我今儿才算见了！况且这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女…”可真是一绝， 既赞了林黛玉的标致，又赞了三春姐妹，还夸奖了贾母基因好，也难怪贾母欢喜她。
要想达到王熙凤那样的水平，我们则需要不断的学习。
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