我发现有一种“人”,不会好好说话。他们带着一种与生俱来的优越感,试图通过打断别人说话,牢牢将话语权掌握在手。
他们说话时,声音尖利刺耳,语气里满是不耐烦,话语强势,不给别人说句完整话的机会。
同事遇到这样一位客户。她事先设计好方案,想好了沟通方式,信心满满地与客户沟通。
同事说第一句话刚起了头,对方不耐烦打断她的话,语气极为强势地说完自己的观点。
同事顺着她的话说,一句话说了半截,她又打断,继续说自己的观点。
同事刚张嘴,她又不耐烦打断。
整个交流过程,女客户一直占主导地位,打断同事说话十几次,没有给同事说过一句完整的机会。
作为一个旁观者,我听了都生气,同事身处其中,估计更不开心了。
像这种不断打断别人说话的“人”,不但没有教养,也不懂得尊重别人。他们最应该做的事就是好好学会聆听,好好说话,学会尊重他人。
网友评论