事实：Object

一年过去，在年会这样的时刻公司给优秀员工颁奖是最让人激动的。因为荣誉是一种认可，既有公司的认可，也有自己对自己的认可。晚宴进行中，颁奖也不断，在接连的公布着获奖人员时，我真心为它们祝贺。

感受：Reflective

我为同事们感到高兴，因为他们平时都很优秀，我见过迎难而上的她，也见过到处支援的他，正是因为他们的坚持，才有了最终的优秀成效。正是因为他们用心做事，才有了今晚大家共同见证的荣誉。

当然，我老婆作为其中获奖的一员，我也为她自豪。作为公司业绩达标的前端选手，这一年，她自己也真正的付出了很多，也成长了很多。外界光鲜的百万大单背后其实是持续的一到三年的跟进努力。持续赢得客户的信任，持续保持与客户的联系，这很难得。其次更难得的，我认为是成交后的持续关怀。我特别为她自豪的是，只要她成交过的客户，后期客户遇到问题的时候，她都会负责任的持续跟进，直到问题解决。

我总是在想，“销售”和“客户经理”的区别在哪？最近想到一种解释，那就是，销售，只是完成某项产品或服务的销售，完成之后，好像没有太多其他动作。而客户经理则不同，它需要对客户进行“经营”，需要持续为客户服务，解决客户的真问题。这样才能持续赢得客户的信任。换位思考一下，如果你是客户，你希望什么样的人来为你服务？是卖你东西就不关心你了？还是卖完东西还能随时找到他，同时为你持续解决你所遇到的问题？

想法：Interpretive

每一位获奖者都有他赢得荣誉，赢得认可的理由。他们很优秀，值得我们学习。
新的一年，继续加油。

今天的经营启动会上，我注意到一个事情，那就是我们的“服务支持部”改成了“客户成功部”，这点值得思考。同上面那个问题一样，我也在思考它们之间的区别。服务支持，是对客户的产品使用或方案规划提供服务；而客户成功呢，是主动为客户着想，不仅仅解决他眼前的问题，还要帮助客户一起成功，化被动为主动，持续关注客户遇到的问题，为它们提供解决方案。

当然，说了这么多，作为我自己也需要反思一下，一年下来，似乎有些平庸，没有定下目标来用心成长。接下来，要改变，要发挥自己的优势，做出应有的贡献，赢得认可，赢得荣誉。