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老客户为什么愿意主动给我介绍其他客户?
敬天爱人,我对客户什么样,她们自然会回馈给我什么样!
讲个故事,今天接了两批客户,又是老带新。之前是我家另外一个销售带看的,那天我没时间,第一次来没买。这是第二次来,让我带。
我经常反复跟我的老客户说一些话,我说:
“我不可能一辈子就只是卖房子的,大家都在北京,都外地人遇到了都是缘分,以后可能需要您帮忙的地方多了去了,我除了会卖房子和装修什么都不懂。
回头我万一换行了,需要你们的帮助,我把各位都服务好了,让您赚到钱了,下次找您帮忙您一定不会拒绝吧,如果遇到什么赚钱事您可不能忘了我。
这卖房子只是一个平台,可以让我认识更多的人,我相信我这么多客户,如果有天我做个什么事遇到什么困难,和各位张口,还是会给个面的。
做事先做人,我把人做好了,以后不管干啥都差不了,这房子能赚多少钱啊,我不能因为一套房子的提成让一下损失几十万,我不干这事”
后来发现,我的老客户也经常这么跟他的朋友这么讲我:
XX特别好,人仗义,她不可能一辈子都只是一个卖房子的,这就是一个认识人的平台,山东人,特实在,人品特别好,我买了房子后,一堆的事都是她跑前跑后的给我弄的,一点心没操。
那谁谁在别人那买的,那一堆事,让那个销售折腾的都不行了,她从来都是问我,你有这个吗有那个吗?我要说没有,她总说,没事,我来弄吧。在她手里买了好几套房子了,发现她真的是一个做事的人。
听她这么说我,其实我心里特开心,是啊,这些事的确是我做的,前期,综合对比楼盘的优势劣势,帮他分析他的买房目的,投资投那好,自住投那里好。
买完房后,繁琐的手续都是我来跑,当然我有关系,也不用我自己跑去了,后期的周五短信问候,没事送点苹果桃子大丫梨的、天冷提醒注意保暖,下雨了记得带伞,雾霾了少出门,出门带记得口罩!
这么对她,她这么讲我,不足为奇。这不就是敬天爱人吗?如果真的做到关心她,帮她着想,她自然会站在你的角度为你着想为你好。给你带新的客户资源,相信你,关心你,帮助你。
老客户给我带来的新客户对我有了一个先入为主的印象,再见到我的人时,有前期的铺垫,后面就好做多了。
就像今天带的客户,我跟阿姨讲房子,讲未来讲发展,讲劣势,讲优势,那阿姨一直盯我看,看的我都不好意思了。
后来说:姑娘你真不像是个卖房子的,哪有人还说自己卖的房子不好呀,你这一顿说缺点。
我又接着重复:“阿姨,我觉得咱们都老百姓买个房子不容易,谁赚钱都难,这一套房子不是别的好几十万,我得把我知道的告诉您,买不买在您,不过我得把我知道的都说出来。
回头您别埋怨我,是吧,再说了,我卖房子还真跟别人不一样,我希望我的客户和我认识了,不管成交与否,以后都是朋友。见了面就是缘分,我不可能一辈子都卖房子吧。
我除了卖房子和装修其它都不懂,改天要是换了行业,需要您帮个忙什么的,这回我要是蒙了您,别说找您帮忙了,你不得见我一次骂我一次啊。呵呵”
下面的话她帮我说了:是啊,做事先做人,如果就是骗来骗去的,回头路越走越窄,咱们在外面都不容易,出门靠朋友。
我觉得你吧特面善特有福气,看着就特踏实,回头把房子的事弄好了,我给你介绍新客户。
心里一顿高兴,真会夸人,我自嘲,胖点也挺好,至少别人可以夸我有福气呵呵。
我:我跟您说,其实我不怎么去外面拉新客户,都是老客户带来的,就像您,不也是XX介绍来的吗,我要是骗了她,她会介绍您过来?
这回我要是蒙了您,骗了您,回头我还真没脸在您那个圈子混了。这次我要是把您房子的事办的漂亮的,回头有好事您会不记得我点?
结果当然不错喽!
后期我们几个进入闲聊状态,还有一个陪同的今天没订,麦凯了一下,得知不少信息,阿姨和另外没买房的那人都喜欢旅游,这我的强项,全国没去的地方少啊。
再加上铁磁是做境外游的。提供了不少有用的信息,告诉他们如何玩,去那里玩,怎么玩的好,应该怎么玩,他们一直看着我,问我都去过那里,我一一列举几个人眼睛有点直,姑娘你去过的地方太多了。
认识你真好,又懂的装修,又懂的玩,回头你把你电话给我一下,我得加一下你微信。回头咱们细聊,我说好呀,你们用的着我,我开心啊。
我吧,就懂的装修,卖房子,吃,玩。其它的不行。要是你们有这方面的问题我坚信可以帮到你们,我觉得能帮到别人我自己也感觉好幸福的哇。
多一个朋友多条路,你们有啥赚钱的事别忘了我了,你们路子比我广的多啊,一定记得多提携我。
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