Q1 什么是非暴力沟通?
A1 非暴力沟通就是用看到的事实进行沟通交流，不参与个人情绪的任何评论，不指责不抱怨，不攻击，打压对方
有一种沟通方式，却能使人情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”
Q2 为什么我们日常生活模式称为豺狗模式，而非暴力沟通称为长颈鹿语言呢？
A2 因为豺狗的视野是比较狭窄的，它眼光短浅，注重眼前，很难看到和他人的关系，这是它的第一个特点。
第二个特点是豺狗的语言模式往往很具有攻击性，它会去诋毁别人。
豺狗的第三个特点是性格比较急躁，当别人咬它，它很快反击回去。你可以回想一下，生活中是不是有人一受到别人攻击就立马反击，极端的情况还会暴跳如雷，从语言暴力发展到身体暴力。
而长颈鹿，作为非暴力沟通的形象代言人。成年长颈鹿的心脏有20-40公斤，接近于一个小女孩的体重。所以它有也很大的同理心和包容心。非暴力沟通是一种发自内心的语言，由心而生的语言模式。
另外，长颈鹿还有三个特点：
特点一是它特别高，所以它能看到很长远的关系，它不会被眼前的阻碍，阻断它与其他人的连接。
特点二是长颈鹿非常冷静，它很少受到攻击，成年长颈鹿是很少有天敌的。
特点三非常重要，长颈鹿有非常特别的牙齿，它能够去吃很多带刺的食物，它能够把刺转化成养料。
因为这三个特点，非暴力沟通又被称作是长颈鹿的语言，如果你学会了这种沟通方式，就可以转变谈话和聆听，让我们既能诚实、清晰地表达自己，又能尊重与倾听他人。你也会以全新的眼光看待人际关系。
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