一、你是易燃易爆炸吗？
又到了一年一度公司安排员工去做体检的时候，早上起了大早去，没想到还是人满为患。取了号之后就找了个地方坐下来耐心等待。没过几分钟，旁边传来一位女士的充满情绪的话语，似乎是生气了……
事情经过是这样的，像这种体检一般都需要通过400电话或者微信公众平台提前预约，并且凭预约确认短信取号。在拿号之前，护士都会要求出示预约确认短信。这位女士声称自己已经通过电话预约，不知道有确认短信这回事。护士回答说：“我们这里都是需要出示预约短信取号的”。结果这位女士就炸了，又生气的把自己刚讲的话重复了一遍，护士也仍旧是一样的回答。
女士转头打400电话，沟通了一会之后，很生气的对电话那头说：“你们当初告诉我电话预约好了直接过来就行，那现在我应该怎么办？” ，等待了几分钟不知道电话那头说了什么，她更怒了，回答说：“那我这半天专门请假浪费半天扣的钱谁负责？我不想体检了，你直接跟我公司的人说吧。” 然后，她就挂了电话，走进电梯——真的走了……
这样状况下的易燃易爆炸可以理解，尤其是在医院这种人山人海的地方。仔细观察，这种事情时时刻刻都在发生着，例如排队买东西时，跟人沟通不畅时。再反观自己，也时常会因为某些微不足道的事情失去耐心进而生气、愤怒，有时候甚至是迁怒于身边的人。犯了嗔心，要忏悔。
遇到事情的时候，你是易燃易爆炸吗？
二、来啊，互相伤害！
这位愤然离去的女性其实不是没有尝试过解决问题，她打400电话和预约方沟通就是在寻找解决问题的可能性。但是她没有采取有效沟通及有效的处理方式，当她对着电话那头讲第一句话的时候，我就预感这事情解决不了，带着一股杀气跟人讲话，谁敢靠近她呢。
即便是想解决问题，但是带着愤怒，这种状况下能解决的概率也不会很高。如果她能冷静下来，把重点放在如何顺利完成这次体检而不是找人负责预约失误上，这半天的时间完全可以挽回。因为我也没有预约确认短信，我观察到后面有些人也并没有出示预约确认短信，再不行，可以趁护士不注意的时候自己取号嘛。
有时候解决问题的方法有许多种，但是生气一定不是最优选择啊。而且生气绝对是杀敌一千自损八百的解决问题方式。每当你采取这种行为态度去解决问题的时候，实际上是在跟对方发出“来啊，互相伤害”的邀请。你的愤怒发泄出来了，同时别人也受了你的气，结果呢？这种发泄毫无用处，对自己对他人对世界都没有好处。
一般来说，愤怒情绪毫无用处。它只会将你囚禁，让你深陷仇恨动弹不得，没法有效地解决问题。如果此时你能抛开愤怒，一门心思积极地去寻找有效的解决方法，你的感觉会好很多。你应该考虑如何才能解决问题，或者至少应该怎么做才能避免重蹈负责。你在无法有效地处理问题时，往往会被无助或沮丧的感觉所吞噬，而采取积极态度则可以在某种程度上消除这些消极的感觉。（《伯恩斯新情绪疗法》戴维·伯恩斯）
三、你到底在为什么而生气 ？
现在回头想想，这位女士她到底在为什么而生气呢？她是因为不能取到号体检而生气吗？不能如愿以偿的体检感到的是失落，就像不能如愿以偿的吃到想吃的东西那样。这位女士生气本质上是她认为她她的需求应该立即得到满足，而没有被立即满足的现实让她产生了被不公正对待的心理。
你之所以愤怒，归根到底是因为你认为别人对你不公平或者某件事情有失公道。你越觉得对方心存不良，有意为之，你就会越愤怒。（《伯恩斯新情绪疗法》戴维·伯恩斯）
常常伴随着愤怒出现的句式是“应该”（should）或者“不应该”(should not)，“你应该这样”，“你不应该这样”。当把这种句式用在别人身上的时候，如果别人没有按照你以为的“应该”或“不应该”那样去做，你就会很生气。例如，你认为你对别人好，别人就应该回报你；你跟别人打招呼了，别人就应该回应你；你爱上一个菇凉，这个菇凉也应该爱上你吗？
虽然在一些状况下，愤怒是有必要的，同时也是有用的，但是真正的问题不是“我应不应该生气”，而是“我的底线应该在哪里？” （《伯恩斯新情绪疗法》戴维·伯恩斯）所以，下次在自己快要生气时，可以问问自己对方是否是故意的；生气是否能有助于达成自己的目标。
在《Mary and Max》（玛丽和马克思）这部电影中，Max一直想不明白本应该遵守法律的纽约市民为何要违法。电影最后他有了自己的答案，希望这些对我们都能有所启发：
People are always littering in New York.I do not understand why people break laws. Butts are bad because they wash out to sea and fish smoke them and become nicotine dependent. 纽约的市民永远都在乱丢垃圾。我实在想不明白人们为什么要违法。烟头有害的原因是因为他们会沉落到大海里，然后鱼吸了以后就会开始依赖尼古丁。
Ow!The reason I forgive you is because you are not perfect.You are imperfect, and so am I. All humans are imperfect, even the man outside my apartment who litters.我原谅你的原因，是因为你不是完美的，我也是如此。人无完人，即便是我公寓门口，那个乱丢垃圾的男人。
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