产品工作更接近于社会科学,至少在面临的环境和研究方法上比较接近。所以产品经理更多地研究用户行为、人们的需求,而这不是严格意义上的科学,因为它不能重复验证,也不可证伪。对于一个好的产品经理来说,除了还需具备团队管理能力之外,书中也点明还需要洞悉人性,并具备利他精神。我是这么理解的,产品经理是通过借用企业的平台和资源,打造产品,来与用户交换价值,产品就是媒介,而且是一个可以与用户进行交流的媒介。所以做产品需要了解下人的普遍心理,如损失厌恶、集体错觉、朴素实在论、巴纳姆效应等。而最终目的是利他,给用户带来美好的使用体验,解决实际的问题或痛点。所以书中也推荐:
产品经理如果要学习成熟学科的话,最主要的是学习经济学和心理学。心理学是研究微观视角下人的心理变化和规律。经济学是研究宏观视角下群体的集体行为、利益分配和背后的动机。
经济学就是讲在约束条件下追求利益最大化,或者说最优解。大到一个城市的房价,在人口、土地供给、住房政策等约束条件下,开发商、一手买主、卖主、二手买主、卖主之间追求彼此利益最大化的一个博弈和平衡的过程。小到路边摊一个鸡蛋灌饼的价格,在原材料成本、门店成本、员工成本、城市消费平均水平、品牌溢价等约束条件下的利益最大化。换句话说,研究经济学,可以让产品经理在有限的资源内,做到即符合企业赢利发展的目的,又符合客户需求满足的目的。所以书中在决策一章中也提到:
产品经理是做权衡的。需要适当引入经济学思维,习惯于权衡取舍,追求整个系统的效率。看来,一个优秀的产品经理还得是个制衡的高手。比如苹果的产品矩阵,从iPhone这个一只手可掌握的屏幕,往上可大到iPad,另辟蹊径占领了平板电脑市场,往下又小到了智能手表,抢占了智能可穿戴市场。iPad就没有了通讯功能,但引入智能笔对于精细绘图又大有裨益;智能手表也弱化了各种app的复杂程度,但对于各类传感器的加持不断强化,主打运动、健康监测,听说目前还在打造可测血糖的版本。这也启发我们,对于产品是可以通过功能的权衡取舍打造出不同的产品组合,来适应不同的用户需求。至于如何更好地理解用户价值与需求,如何更好满足用户需求,咱们下回分解。也欢迎广大产品经理同仁们留言探讨共同学习。
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