产品经理必读《结网》感想（下）

前文回顾

产品经理必读《结网》感想（上）

1. 简化用户任务

“用户体验”一定是产品最重要的关心话题，增加用户体验可以增加用户功能，但是增加完毕后必须重新检测流程，查看用户任务是否复杂化，要做到尽量简化用户任务。举例来说，如果到电商网站想要下单某产品，每个下单入口都需要5-6步，最终完成下单需要10-15步，那用户的任务就太过繁重了。

2. 加功能的流程

确定技术可行性

估算研发成本

确定项目计划

项目完成功能上线

很多产品经理会跳过第一步直接进入第二步，自己全都定好流程和规则后再提交给研发部门，这个做法是错误的，主要因为两个原因，第一是和其他部门研讨分析，甚至和同事研讨分析，会发现一些新的功能实际上是伪需求。第二是和研发部门沟通可行性之后再做功能设计，这样可以避免浪费工时。

3. 奥卡姆剃刀原理

Occam's Razor - Entities should not be multiplied unnecessarily.

如无必要，勿增实体。

这一点也是在打算新增加功能时必须考虑到的，不是说功能不可以加，有时功能会是伪需求，有时两三个功能可以通过一个入口或接口来解决。

4. 一起观察

有时候在做用户调研时，可以邀请研发部门一起观察，研发可以从技术角度更直观地了解问题并加以解决。

这一点我的体会在于和长辈的一次沟通，长辈告诉我企业发生的事儿其实在政府单位也时长发生，领导的指令只要通过中间人传递，就很有可能发生变更，因为“个人领悟”的不同，丧失率可能达到40%，这个数字很吓人，但是人类的主观“理解意识”会让这个数字变成现实。

5. 书籍推荐

《How to Think Like a Designer》

《GUI设计禁忌》

亚马逊Kindle电子书等均有售卖，CSDN提供付费下载

6. SMART原则

Specific

Measurable

Attanable

Realistic

Time-bound

与其他部门达成的协议在设计时必须满足以上原则，这样工作效率可以得到极大的提高。协议内容具体、尽可能量化、不要好高骛远、符合现实情况，通过估算大概工时后制定时间边界。

7. 商品列表页

一条来源于Google Shopping的灵感，在商品列表页看到了很多商品，点击后会跳转到商品详情页，用的一般都是“_blank”新窗口打开，但是Google Shopping采用商品点击后放大显示更多信息，但并不跳转页面的形式，提升用户体验！

8. 流量来源

这像是运营部的工作，但是产品部需要协助运营部完成用户体验的提升，报答产品部提供的用户需求。

用户一般来源于三个部分，第一是直接访问，这时候产品部就要想办法去引导用户将网站加入到收藏夹中；第二是来源于其他网站的链接，那么产品部要想办法优化其他网站链接入口、接口，也要想办法开发更多可以带来流量的网站；第三是来源于搜索引擎，产品部要想办法优化搜索关键词（协助运营部）。

9. 研究网站数据

通过研究网站数据也可以提升产品力，通过研究用户的Landing Page和Exit Page，产品部可以想办法增加用户的浏览深度，并降低用户的跳出率。

个人工作经验：用户打开网站的Landing Page是选择语言页，点击语言后才进入网站，这样的“3秒逗留时间”可以有助于网站制造数据来吸引广告主，但是这并不是有效的营销方法。

10. 互联网产品KPI

收入、访问量、活跃用户数和新注册用户数。

11. 流量拉动方式

不该一味追求外部的流量拉动方式，公共平台和内部自身平台的利用是一个价廉物美的好方式。

阅读的时候思考了一下Google的产品如何利用好Google这个平台，大家也可以集思广益留言这个问题！

12. 需求优先级排序

如果X轴是产品效益从低到高，Y轴是成本从高到低，那么右上角A，右下角B，左上角C，左下角D，按照ABCD的方式制定需求的优先级排序。

13. 超前需求

产品经理需要对产品有一个战略的规划，但是切记不可好高骛远，提出太多超前需求，应该在利用好资源的情况下更关注当下。

这一点在工作中深有感悟，首先战略规划是必须有的，心里总有个数，大修大改都不动根骨，有点类似人的价值观吧，不管衣着、环境怎么变化，人肯定会随之变化，但是价值观应该被坚守。

超前需求会带来问题，因为资源肯定是有限的，如果分配一部分的资源给超前需求，可能“关注当下”的要求就无法达到，这是非常有可能的，而且超前需求若与领导层的想法冲突，虽然产品经理本人达到了“练脑子”的效果，但是对公司整体是效率浪费的。

14. 时间分配

产品经理的时间资源应该按照2:3:5的比率分配给战略性工作、阶段性工作和日常性工作。

每天花一点时间回顾产品整体战略是非常有益的。

15. 竞争情报

Competitive Intelligence（CI），每一位Mkter都会涉及到的工作，对于产品经理来说也很重要。了解竞争对手的情况绝不是剽窃，因为对产品最好的定位方式就是了解目前市场上的最佳实践（Best Practice）。

在做口译的时候听过专家的一个观点，爱奇艺有泡泡社区，优酷有星球，腾讯有Doki，现在势头最猛的是腾讯的Doki，因为泡泡社区有很多成功经验，优酷则有很多弯路，结合两者的Doki紧紧抓住明星资源，这就是CI的作用。

小结：

如果把自身作为一件产品，那么每个人都是一名产品经理。

《结网》这本书中提到的所有产品都可以对应为自己，流量可以说是自己的人脉，产品特性可以是自己的性格，功能则是自己擅长的东西。生活中我们要与他人交互，帮助他人，与他人沟通，这些都可以对应互联网产品。所以建议大家花时间读一读《结网》，推荐完毕，撒花完结！

读过的同学也可以留言交流哦~

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