陈国柱第529篇原创文章。
老婆血糖高，医生给开了食谱，并嘱咐最好买个烘培称，按给出的克数饮食。
我一直都是听话的孩子，对于医生的话更是惟命是从。
回家就在网上下单买了一个。
昨天收到后，老婆放了一袋350克的大米，发现屏幕上显示是1.8克，很奇怪。
随后联系客服。
客服说，发个视频过来。
视频发过去，对方承认有问题，但是并没有说是质量有问题。
客服说，您发回来吧，我们给您换。
我说，是不是必须得我发给您，您收到后，才能把新的给我发过来呢？
客服说，是的。
把我老婆的情况，以及等着用的心情和对方表达完后。
对方说，我们管不了那么多，都是这样的。
我说，可不可以，双向进行，你一边给我发新的，我一边给你发回去？
对方说，不行。
回复很快，语气很肯定。
我说，那来回大约需要几天？
他说，六天到八天。
我说，我们下周还要去检查身体，总共十四天的时间，您这就耽误一半啊。
对方说，要么就直接申请退款吧。
我说，我申请退款的话，是不是要我承担双向的运费？
他说，是的。
我说，为什么？这明明是你们的质量有问题。
他说，你先别说质量有问题，我们收到后还要检测呢。
我说，您给发顺丰可以吗？运费我出。
他说，我们这没有顺丰。
我说，顺丰都到村里了，怎么你们那没有顺丰呢？
他说，没有就是没有。
我无语了，深呼吸后，申请退款。
正在申请的时候，对方和我说话。
他说，您申请的时候，理由不要写质量有问题，您就写无理由，或者其他。
早干嘛去了。
本来我还没想好怎么写理由，倒是提醒了我。
你们有没有遇到过这样的情况？
我相信假如在微商中出现类似的情况，绝对不是这样的结果。
我相信每一个微商人，会把这种事情处理的堪称完美，让客户爽到爆。
琪琪是我的微友，南方人，做内衣生意。
冬天的时候，她一直想把屋里弄暖和些，客人试衣服的时候会比较舒服。
但是她的生意并不好，平时也舍不得开空调。
看我做暖牛取暖器，咨询了很多次。
她最担心的就是耗电量问题，这也是她犹豫的核心。
最后一次和我聊天。
我说，咱们都聊过很多次了，你担心的是耗电量，但是你有没有考虑过客人试衣服时的感受。
她说，我也想过，但是现在生意不好，你看我这上有老，下有小的，昨天还丢了一辆电动车，我实在是承担不了太多的费用。
我说，这样吧，我先给你发过去一台，您先试用，如果感觉不行，您再给我发回来就行，试用期间产生的电费我给你出。
她说，那不好意思吧。
我说，没事儿的。
她说，那我先付一半吧。
我说，可以。
收到货后，第六天晚上来找我。
她说，我还是给你发回去吧。
我说，怎么了？
她说，我看电表了，这暖牛是比空调省电，也挺暖和，但是我还是承担不起。
我说，走了多少度啊。
她说，不到100度。
我说，那也不多啊，前期你的墙体都是要吸热的，后期会越来越少的。
她说，我这的电费是1块5，我承受不起，我给你发回去吧。
我说，可以。
我把地址发给了她，紧接着把一半的钱，外加100元红包转给了她。
她犹豫，没有收。
她说，你给多了。
我说，我说过的，你试用感觉不行，期间的电费我承担的。
给我发过来几个大拇指的表情。
后来收了。
年前，看我朋友圈发的小蛋机器人。
简单问了几句，给孩子下单买了一台。
下完单，还不忘对我赞美一番。
说了一些佩服的话，在这里就不写了，免得说我往自己脸上贴金。
我说，你是做内衣生意，客人进店就感觉冷，也不会继续试了。
她说，是的。
我说，你无法让客户很爽，你的钱进来的也不会很痛快。
她说，是的，进入了恶性循环。
其实，无论任何行业，必须要让你的客户爽到爆。
尤其是创业者，这是你必须要做到的。
很幸运，在我创业时，有位高人指点了我。
每次给客户做菜单的时候，我都会多做一本，这一本是我送给客户的。
做宣传页的时候，我总会加放200张。
每个客户都感觉很爽，说我会来事。
大街上哪家大饭店每天的流水不是十几万，他们才是真正的不差钱。
要知道，每个行业都存在竞争，你让他不爽，下次就很有可能拒绝合作。
客户爽了，钱进来的也就会非常畅通，从而形成良性循环。
是时候想想这个问题了——你让客户爽了吗？
如果你在运营中想让客户爽到爆，不知道怎么办，欢迎私聊。
好了，今天就分享到这里，希望能和您多多交流，你一主动，我们就有故事。
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