在此之前，我总以为沟通这种事情是随着环境、心境等自然而然发生的，虽然知道沟通需要技巧，但在自己的训练和比赛中却从来没有真正关注过这个问题。良好的沟通技巧可以帮助教练员清晰的表达内心的想法、观点，从而帮助运动员在最短的时间内获得最有效的帮助。
然而我发现，在大量的训练和比赛中我与运动员的沟通往往是无效且徒劳的。因为沟通的方式、方法有问题，所以我的很多指导性语言并没有帮助我的队员得到提高，而是变成了他们的压力、拦阻。
举个例子：在训练全场快速运球推进的练习中，当某名队员错误的运用了外侧手运球时（应该用内侧手运球，外侧手护球），我通常会在场边大喊到：小王，你怎么还没记住啊，怎么又用外侧手运球了啊！通常队员们脸上会流露出惭愧的表情，并马上改为内侧手运球。但这种做法，并不会真正帮助该队员。
上面我的交流方式属于建设性批评，这是一种非常消极的沟通方式。根本不利于队员形成良好的训练动机，只会给他们带来更多的压力与自责。后来，通过学习我知道了在这种情况下，我应该这样沟通：小王，刚才的练习你很努力，如果在下次的练习中能使用内侧手运球那就更好了。
这在运动心理学上叫做指导性反馈。它强调的重点是：当教练员发现队员的某个问题时，不是马上对该队员进行批评、责备，而是以鼓励的方式对该队员的行为提出指导和反馈。它的重点在于未来，在于下一次的练习，而不是要表达目前的错误有多么不可原谅。
这样做还可避免一种悲剧的发生：当一名队员非常努力的在进行某项练习时，他出现了一些低级的错误。如果这时候教练员采用的是建设性批评，那将会沉重打击该队员训练的积极性。原本他的刻苦努力本应值得教练员表扬的，但因为教练员没有掌握这个小小的沟通技巧，因此极有可能伤害到该队员的自尊心和训练的热情。
我以前就是这样与队员沟通交流的，现在想来后悔莫及。这样做不仅没有帮助运动员改掉坏习惯，还徒增了他们的烦恼和压力，使其在后面的训练中更加无法专注、用心。因为他们害怕犯错误、害怕被教练羞辱、指责，而这样的恶性循环会影响整个球队的氛围与势气，真的是有害无益。
对于奖励与惩罚的使用，也是需要我们教练员极其慎重使用的。奖励与惩罚的本质目的是强化运动员的好行为，而尽可能的消除坏行为。而奖励与惩罚运用的时机、内容是否恰当，其结果可能是截然相反的。
对于奖励，我们要更多关注队员的努力程度和能力表现，而不仅仅是奖励结果。举个例子：A、B两名队员在进行同一项投篮练习时，在规定的时间内A投进了10个球，而B只投中了5个球。仅从结果看，你应该夸奖、称赞A队员做的很好。
而如果你观察了整个过程，发现A队员在练习过程中并没有按照要求到指定位置去投篮，而是选择了自己习惯的区域进行了练习；而B队员则是非常认真的按照教练的要求完成了练习。这时候我们就应该按照上面所说：奖励B队员的努力程度，而不是奖励A队员的投篮结果。
关于惩罚，伯顿教授认为要保守的运用惩罚。比如在面对迟到的队员时，教练员可以选择奖励没有迟到的队员以此来代替惩罚迟到者。对于这一点我深有体会，以前我们的规定是：迟到1分钟的队员在训练结束后要进行一次17次折返跑。久而久之，这种惩罚机制在队员们的心理形成了一种新的替代机制，迟到成了家常便饭，反正就是多跑几次折返跑而已嘛。你看，如果惩罚的机制不够合理有效，反而会起到反作用。
在沟通的过程中学会倾听是一项很重要的技能，对于这一点我自己就做的非常不好。我经常在对方还没有把话讲完时就急于说出自己的想法、观点。这样做一是非常不尊重对方；二是很可能没有完全搞明白对方想表达的核心观点。所以在交流时，哪怕自己已经猜到了对方将要说话的内容，也要耐心的让对方把话说完。这既是一种尊重，更是一种鼓励队员敢于把心声表达出来的方式。
倾听同样需要技巧，伯顿教授认为当我们在与队员交流时，一定要放下手中的工作，专注的倾听队员所说的话。在这个过程中，我们可以使用“点头”、“微笑”、“是的、好的”等方式来鼓励对方把话讲完。在我们给出建议前，先思考一下是否真正理解了队员所表达内容的本意。
对于沟通这门艺术我需要学习的还有太多太多，对于今天的内容欢迎大家给我新的建议与观点，谢谢各位了。
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