有效沟通的原理——发报原理

            有效的沟通原理

                          ——发报原理

俗话说，家家有本难念的经。我们看到的和谐家庭并非没有冲突，只是善于处理冲突罢了。

日常生活中，与家人沟通，本来说的是这件事，却往往会牵扯出那件事，然后双方完全不顾对方的感受而大吵起来，或者是双方怄气，最终谁也不理谁，这是沟通的大忌，你有没有犯过呢？

在冲突时，我们往往只想到谁输谁赢，甚至以为为此吵得不可开交。在这场论“输赢”的战斗中，经常是，道理争对了，人也得罪了。

这样的结果是我们想要的吗？

用“输”“赢”来解决问题是沟通的一大误区。生活是一门艺术，而艺术是没有对错的，所谓清官难断家务事，正是因为家务的是非本来就是很模糊、没有标准的。争对错针对的是人，而人是无限复杂的，所以很难争出个结果。

争对错的结果是重复错误，让冲突越来越大，从而埋下隐患。

我们要找到原因——找原因是对事而言，而事是相对简单的，所以容易找到方案。我们还应该找问题——找问题的结果是‘改变’，避免重复错误。

当一件事情发生后，我们一定不能做“冲锋枪”，立刻停止无休止地指责，而是要做“发报机”让时间滞后。

冲锋枪的原理：同时发生，没有时间差。
发报机的原理：存在时差，单项滞后。

有效沟通的原理——发报原理

举个例子：儿子因为这个周末有活动，周末学习班的上课时间与活动有冲突，我就与任教老师沟通了一下，把课提前调在周四晚上上，双方都沟通好了以后，我就给我婆婆打电话，让婆婆傍晚去接儿子放学后，直接送去学习班，告诉婆婆你只管去送就行了，我下班后过去接，婆婆也答应了。

在孩子放学后第一时间我又给婆婆打电话叮嘱她及时送孩子去学习班，别把课耽误了，结果婆婆在忙着打麻将就把送孩子上学习班的事交给了我公公。我下班后直奔学习班接孩子，才发现孩子没来上课，我就急忙给婆婆打电话询问孩子怎么没来上课？

婆婆说孩子去学习班了，去了以后老师告诉今天没有课，我第一时间就感觉不对劲，明明跟老师沟通好的，怎么能没有课呢？然后联系老师，老师说孩子根本就没来上课。

回到家，我就问儿子，今天你见到任老师了吗？任老师告诉你今天没有课吗？儿子一脸迷茫的对我说：“妈妈，今天我就没见到过任老师呀，爷爷没送我去任老师那里，他把我送王老师那里了”，我这才意识到了，是婆婆光顾着打麻将交代我公公送去学习班的地方有误，我当场就生气了，指责我婆婆不负责任，光顾着打麻将。

就这样我和婆婆的交流过程中，‘她一句，我一句’，中间没有延时，沟通双方完全不顾及对方的感受，同时‘发射’意见。

儿子看着我和她奶奶吵起来了，就说：“奶奶、妈妈，你们别吵了”……

当我们停止吵架之后，儿子向我靠拢过来，对我说“妈妈，你不要怪奶奶，就原谅我奶奶吧，她不是打麻将打的记错地方了，她是老了，脑子不好使了才记错地方了，妈妈，你就别生气了，你和奶奶都是爱我的，我不希望你们吵架，拉下的课，我会认真学习补上去的。”

我们被儿子劝开后，相互冷静了一下，这样无休止的争吵下去并不能解决问题，5分钟后，我考虑清楚了，不应该把时间浪费在无休止的争吵中，不耽误孩子上课才是关键，我又一次拨通了老师的电话，约了另外时间的课，与老师沟通确认好时间后，我再一次把上课时间告知我婆婆，并且向孩子的奶奶认了错，首先我不应该在事情发生后，选择争吵对与错，其次我也不应该对孩子的奶奶肆无忌惮的发脾气。孩子奶奶说，“这次我好好记住了，不能再告诉你爸，让你爸送错地方了。”找到了发生争吵的根源，当时我都感觉一家人的所有大人都不如孩子考虑的问题周全。

人都有自己的误区，为了达到自己的目的，很容易误导别人。这样一来，被误解的东西就会变的越来越多。要想让沟通变得简单且有效，我们需要学会沟通的发报机原理和方法，遵从“时间滞后，空间分割，公平交换”的原则。

我们如果不去争对错，只找问题、分析原因，寻找方法、改变习惯，反而能得到更多的爱，建立更和谐的家庭，我相信，这也是我们每一位家长所期盼的。