69片段二《给孩子句号不如给孩子问号》学会四级提问，过善于提问的人生
原文片段
《给孩子句号不如给孩子问号》 11-12页作者：陈玲玲 世界图书出版公司四级提问法第一级，信息层提问。用来了解何时何地何种情况，目的是对孩子说的或发生的事做一个初步的了解，从而有一个基础判断。第二级，问题层提问。询问孩子在具体事件中，遇到了哪些问题或潜在问题，目的是结合自己的判断，拿出相应的解决思路。提什么样的问题，往往可以得到相应的答案。要得到有价值的答案，就必须提出有价值的“问题”。只有潜在问题被找出来，解决之法才会有眉目。第三级，解决层提问。对孩子进入解决状态后进行影响、指导、纠偏、梳理、实践。这个层面的目的就是引导孩子直面问题，有针对性地启发孩子解决问题。第四级，影响层提问。对于孩子已经经历过的事情，引导孩子进行归纳总结。这个层面主要是让孩子跳出具体事件，形成清晰认识，便于今后遇到同类事件时，可以举一反三，从容面对和解决。
拆书家讲解引导
四级提问法是一种可以帮助提问者以及被提问者理清事情、锁定问题、解决问题、复盘反思的方法。四级提问法分为四个步骤，
首先，通过信息层提问让对方回顾和说明整个事件，同时让提问者也能了解事实，这样双方都能对事件作出基础判断；
其次，通过问题层的提问，可以帮助提问双方锁定目前需要解决的问题是什么；
第三，通过解决层的提问，引导对方直面问题，有针对性地启发对方解决问题；
第四，影响层的提问，这个层次跟前三个层次有一点不同，根据书中的案例，前三个层次的提问是使用在事件发生时，目的是引导对方解决问题，而影响层提问是使用在问题解决后，通过提问的方式帮助对方复盘，对整个事件以及问题的解决方法做一个总结，举一反三。
适用条件书中“四级提问法”主要是用在父母对孩子教育的时候，也就是提问者在知识储备和问题解决能力上都有优势，当然应该不局限于父母教育孩子的场景，我上一次拆这个片段，是将“四级提问法”用在了带教的场景中，效果也很好。
A1 联系过往经验
以前在接待客户咨询课程时，经常不知道怎么和客户说话，总是自己不停的给客户介绍说“这个课程拓展思维，性价比高，质量过硬……”等等，而客户总是听着听着就说“我再看看，再想想，考虑一下”，每次自己总是怀着激情与渴望接待客户，结果却是败兴而归，满是失望与郁闷的心情充满我心中。
A2 如果应用四级提问法，一定会取得更好的效果
面对客户来咨询课程，我会这样问
1. 询问客户工作内容，公司现状和未来发展规划
2.提问客户在实际工作中在什么地方遇到了什么样困境，
3，询问客户想达到怎样的效果，介绍满足客户需求的课程
4.反复总结，梳理自己的思路，鼓励自己和客户：再遇到这类问题，没有完美一劳永逸的解决方案，只有更精进更适合当下情况的学习力和思考力。
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