以下是读后心得体会。
犀利的眼睛只能发现问题（行为），睿智的头脑才能洞察冲突的真相（动机）。
因为消费者是一个人，有血有肉活生生的人，而不是一个概念。
人类的基础需求是排除外在干扰的，即便互联网飞速发展，但人内心追求的依旧是原始的快乐。
把顾客当上帝！
人们普遍对这句话的理解是的有偏差的，大家都把消费者当自己的孩子一样宠爱，在产品中加入数不清的功能，不管消费者需不需要，总之就是为了他们好，这不是上帝。
强大的品牌会给消费者无法抗拒的理由和力量，让消费者不用陷入选择恐惧之中 → 安心听我的就好了。
“God is a girl ”，把消费者当成女朋友去追，光对人家好是不够的，十句我爱你也不如一句我懂你。
因此必须要做一个懂消费者的品牌，要在消费者的认知中养成“听我的就好了”的惯性依赖。
结论：洞察市场机会比学习市场营销更重要。
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