蒋卓良-第14期拆书训练营-三人行-第9拆

【I】 【what】在日常的工作和生活中，对同事、家人，或许我们描述了具体事实，但对方却不认可，表示怀疑或疑虑。同理，我们也不喜欢别人对自己的行为武断下结论。利用知觉检核的技巧，我们可以更好处理上述分歧。 【why】利用知觉检核的技巧是处理诠释的更好方法。 【how】知觉检核方法的步骤：1、描述你注意到的行为。2、列出关于此行为至少两种可能的诠释。3、请求对方对行为诠释作澄清。 【when】如果我们认为自己对事情的解释就是事实，可能会面对质疑。这时候运用这种方法，能有效地解决问题。 【A1】 【故事】今天早上7点50分，叫孩子起来吃早餐。他起来又往沙发上一躺，情绪不高，干脆说不吃。我有些纳闷，就问：咋地啦？等了很久，他说：“我不饿，不想吃”。我知道不是真话，我想等他情绪平和后再问问，也不理他。后来我了解到，他约了同学去耍，妈妈没有同意。没有同意的理由是这学期考试不好，妈妈希望他利用暑假查漏补缺，他表面答应，实际没有重视。 【反思】我们作为父母，武断地否定他的想法和行为，其实换来是简单粗暴的对抗。他情绪没有得到有效的释放，你给他讲任何东西，也是徒劳。不如答应他的要求，让他在某个时间段的时间可以自由安排，他能遵守约定，与下次要求联系起来。如果不守约，不守时，下次他提要求是尽量压缩他的空间，让他认识到后果很严重，也会主动规范自己的行为。现状是他不说，我不问，实际上问题没有得到解决，父母和孩子之间的信任会降低，积怨由小事引起。 【A2】 【目标】在工作和生活中，关注同事和家人反常行为时，运用知觉检核，了解行为背后更真实的原因。帮助他们疏导情绪，回归正常状态。 【行动】星期一上午，邓兵耷拉着脑袋，走进办公室，情绪非常低落。由于一级建造师考试报名已经开始了，我把他叫过来，问问他，报名没有？他说“没有”。回答有气无力。 于是，我运用所学的知觉检核的技巧，对他这个现状进行追问，找到现象背后的真实情况，帮助他走出情绪的低估。 “从早上你一进办公室，我看见耷拉着脑袋，精气神到哪里去，你以前可都不这样？ “是昨天晚上为了带娃，没有休息不好？” “还是工作上遇到棘手的事了？” “到底是因为什么？你说来听听，或许我可以给你一些建议。” 沉默2~3分钟，他说话了，精神不佳是昨晚娃娃闹腾，一晚都没有怎么休息，正想要休息，上班时间到了，本来想请假一天，今天安监站要到工地上检查施工围挡落实情况，我自己的工作没有落实，所以不能请假。真正情绪不佳最重要的原因是安监站要来现场检查围挡，绿化部门不让我们施工围挡，两个部门的神仙打架，工作推动不走，计划落实不了。马上面临检查，安监站的责难和罚款，对单位内又无法交代，觉得里外不是人。他一直焦心这事。 针对他关心的事，我叫他给安监站拟一个报告，把现场具体情况和我们已经做了那些事情以及相关进度做一个汇报。他及时与安监直接管理人员对接，我计划到安监站找站领导做进一步交流，相关工作就按这个思路开展，缓解他的压力，活蹦乱跳的邓兵又出现了。 【可控】 工作和生活中有矛盾不可怕，可怕的事没有解决问题的思路，弄清问题的本质是最重要的环节。我们要善于用知觉检核的技巧，就能把工作和生活中诸多矛盾化为无形。