如果我有1小时来解决问题，我会花55分钟思考问题，再用5分钟思考解决方案。
——爱因斯坦
著名作家丹·希思提出一个概念叫“上游思维”。遇到问题不急于应对，而是把眼光投向上游，追根溯源，如此才能根治问题。
得到创始人罗振宇说：越是优秀的人，越懂得用上游思维解决问题。如何养成“上游思维”？两点建议提供给你：
一、手脚别走在脑子前
我们在遇到问题，第一反应总是立即着手去解决问题。
其中的原因主要在于：
1.已形成惯性思维，每当问题发生时，行动先于大脑；
2.没耐心、怕麻烦，而刻意选择视而不见。
但这种短视行为，会让你困于下游，疲于应付，永远处于被动。比怎么做（how）更重要的是，知道为什么（why）。
丰田公司中一直流传着这样一个经典故事。一名员工在车间巡视的时候，看见地上有一滴油。如果是你，你第一反应是什么？把油擦掉吗？
他没有，而是思考为什么会有一滴油呢。他环顾四周，抬头一看，油是从头顶的螺丝渗下来的。当他把螺丝拧下时，发现里面垫圈老化了。
他也没有直接更换垫圈了事，而是又思考为什么周围的垫圈没有问题。他把旁边的垫圈也取下来，对比之后才发现，两个垫圈出自不同的供应商。
最终，他把这个问题及时反馈到了采购部。问题不但解决了，还完美地规避了下次同类事情的发生，他也因此升了职。
所以，遇到事情，不要陷于应激行动，而是多问自己几个为什么。如作家金惟纯所言：所有问题的答案，都在更高的维度才能找到。
二、扔掉心里那把锤子
《麦肯锡图表思考法》这本书当中提到一个解决问题的重要原则：不要打地鼠。解决问题不能像拿着锤子打地鼠一样，哪里地鼠冒出来就把它打下去。
这样问题永远也解决不完，也永远也无法真正地把问题给解决掉。只会越解决越多，越解决越麻烦。
企业留不住员工，优秀的管理者，不会一味问责人力资源部门，而会先反思公司的规章制度。
方案被驳回，聪明的员工不是立即着手修改，而是先弄清楚客户或领导的核心需求。
孩子拖拉懈怠，智慧的家长，不是靠狮子吼、上小鞭子，而会先找出他拖延的原因。
正如梅多斯所说：在看待问题时，请花多一点儿时间站在一个有利的位置，让你能够高屋建瓴、通观全局，而不要局限于从一开始吸引你的那个具体问题。
放下心里的锤子，拥有全局之眼，才能迅速洞察事物本质，找到问题的关键节点。
注：本文来源于今日头条洞见。
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