倾听，沟通

倾听，沟通

沟通是双向的，也就意味着我们的沟通，其实绝对不是只有一方的。而我们的这样一个信息，传递的过程，就像我们在这张图里可以看到的。它是由发送方将信息一经过自己的编码传递给我们的接收方。接收方在接受信息以后也会通过自己的加工将信息再次反馈给对方。这是一个循环往复的过程。

每个人每天都在做沟通，和自己的领导，家人，同事，朋友都在沟通，什么样的沟通才是有效呢？其中有一项就是辨识信息，就是倾听。

倾听，沟通

倾听分为三个层面：

1.以自我为中心的听：以自己的观点进行判断，按照自己的意愿倾听。在意的是这件事对于自己的影响，和自己的关系。我会认为第一种倾听的目的性很强，明确知道自己要什么。

2·回应式倾听：更多的时候，我们关注的是如何去回应对方所说的信息。当我们开始感受到了对方的回应，更多的是用于上下级沟通吧！

3.同理心倾听：是说希望能够通过同理去感知对方真实的情感和意图，感知对方的感受，进而达到真正了解对方的目的。我个人第三种方法用得相对很少。我很少去站在他人的角度去看问题。

3F倾听：

倾听，沟通

这个名词我听过很多次，没有认真总结过。我的理解是基于现状提出的解决问题。

1.去理解事件本身，是最简单也是最难的部分。

2.去觉察对方的情绪变化。在与人沟通时情绪可以传递很多信息。

3.理解对方的需求，同理心的最高境界不在于你说了什么，或者做了什么，而在对方的需求得到了满足。

明天研究一下之前的听课，3F倾听，看看对比。