@meetkvell
假如现在你准备给家里买灯，搜到了两个灯具品牌，哪一家更能让你印象深刻呢？
我们做了测试，采访的50人中，94%选择了1号页面。原因是大部分的灯具网站与2号类似，1号是最特别的。
特别究竟有多重要呢？
《孙子兵法》有言：凡战者，以正合，以奇胜。故善出奇者，无穷如天地，不竭如江河。
孙子兵法讲究出奇制胜，“特别”就是一种“奇”。
战国时期即墨之战，齐国大将田单以弱胜强大破燕国，百事可乐遭遇“针头事件后”的危机公关，故宫淘宝的贱萌之风爆红，被誉为“英国新世代音乐鬼才”的唱作歌手Mika风靡欧洲，靠的都是出奇制胜的“特别”。
▎故宫淘宝：萌萌哒皇上
▎妖艳+绅士的Mika
消费社会的到来释放了个性化的需求，聚集了差异化的人群。“出奇制胜”成为了现代企业占领市场的客观需求。
产品、服务或者形象的差异化，是“出奇制胜”中最容易感知的策略。那么如何塑造差异化的品牌形象，出奇制胜呢？我们来举个详细的栗子。
品牌：江苏托尔
行业：防雷检测
服务：品牌定位、品牌设计、微信产品服务设计、WEB+移动端用户体验设计
让用户记住你
- 进入姿势很重要
托尔作为一个刚刚进入市场的全新品牌，如何打好卡位赛的第一战呢？
传统的防雷检测行业，因为特殊的行业性质，品牌意识比较薄弱，主要表现为：
1. 忽略品牌形象的价值和影响力
2. 官网设计风格过时
3. 缺乏互联网意识
2016年，防雷检测行业进入了全面市场化的改革。新世界的大门是打开了，却没有人知道该去哪里。于是我们和托尔一起跳出防雷行业，不再单纯关注检测结果，而是关注用户与托尔相遇、服务到结果的整个体验。
结合托尔的品牌基因、目标和资源，以用户体验为导向，我们确定了品牌定位：为客户提供人性化的防雷检测服务体验
关键词
“权威” “省心” “先进”
无论是slogan、品牌VI、品牌Web及移动端网站还是微信服务设计我们都通过设计传达同一种感觉。
▎突出省心，我们提炼了slogan：您身边的防雷专家
▎显示权威、先进的服务理念，我们设计了一套VI系统，服务托尔的品牌传播。
▎在Web端首页强调服务理念和特色，让用户从第一眼就建立“用心”的感觉。用心的服务态度让你省心。
让用户认可你
- 互动场景很关键
用户能接触到的一切渠道、内容都是品牌的组成部分。品牌形象就是公众对产品和企业的看法和感受。通常塑造形象的工具有：名称、颜色、标识、标语、环境、活动等。
任何细节都有可能影响用户对品牌的认知，因而侥幸心理还是戒了吧。整个行业还停留在工业思维的时候，托尔已经开始用互联网思维+服务做品牌化的建设。
我们与托尔做了一系列行业史无前例的创新尝试：
透明化服务信息，引入具象化的雷神作为代言，24小时在线咨询，极速检测、输出报告等。
▎当你打开网页，看到这两家企业的介绍，哪家让你觉得更现代、先进呢？
▎当你在手机上搜索到这两家雷电检测机构，你会更愿意了解哪一家呢？
用户认可在你传达的每个细节里。每个需要做出决策的用户都有放大的不安全感，如何消除他们内心的障碍，就是我们可以做差异化设计的切入点。
让用户选择你
- 用心服务是根本
但在服务行业，让用户记住你、认可你后，还有一个重要的决策因素，就是便利性。
那托尔是怎么做的呢？
看得明白：让服务内容和流程完全透明
问的方便：官网、微信服务号、电话等24小时在线客服
测的容易：在线服务申请、报告查询
便利化、透明化的服务让托尔的服务体验在业内独树一帜，人无我有，人有我优。
这也是托尔人性化服务的“省心”之处，服务便利、执行高效。这一尝试让托尔成了行业黑马，刚进入市场，就引起了同行的高度关注。
那么，托尔品牌化的打造后，市场反响如何呢？
托尔的业务成交量上升了65%，分公司合作达成5家，并且收获了政府支持2项。
让用户从认识你、认可你、选择你，决策的三个阶段，从定位、到服务、到设计实现的一以贯之，才能帮助创业者迅速打开市场，帮助传统企业在白热化的竞争中突出重围。
当然不是任何企业都适合走差异化的企业战略，那么差异化设计的应用范围是什么呢？
差异化设计对你的目标用户有意义。
采用差异化策略的竞争对手较少。
企业具有创新、前瞻的理念和实力。
如果希望培养自己的忠诚用户，
如果希望提高自己的品牌溢价能力，
如果希望不可取代，请变得足够特别吧！
网友评论