1.这是一本指导我们实现高效能沟通的图书。这本书告诉我们，与人沟通实际上是与人的大脑沟通，而倾听则可以激活人的“理性脑”，从而实现高效能沟通。
2.我们的大脑分成三层，分别是:最基本的“本能反应层”、较为进化的“个人情绪”层以及最外面的“理性思考”层。
3.如果一个人总是放任自己的本能反应，或者不善于调节情绪，那么也就不要指望他能有多少理性思考能力。
4.想要对方不“排斥”我们，“接纳”我们，就必须要打开对方大脑的“理性思考”层的理性思考能力。
5.倾听就是指我们让别人告诉了我们什么，而不在于我们告诉了别人什么。换句话说，就是全身心地理解别人的渴望、感受和情绪，这就是倾听。
6.倾听的三个核心法则:
第一法则是:对对方感兴趣，而不是证明自己有趣
第二法则是:让对方感到自己有价值，而不是证明自己有价值
第三法则是:帮对方抒发郁结，而不是劝导或争辩。
7.“对对方感兴趣”的两个具体方法
第一个显示你对对方感兴趣的方法是闭嘴和追问
第二个显示你对对方感兴趣的方法是，总结对方刚说过的话
8.两个简单易学且有效的倾听方法，分别是:从“交易”到“交心”，和“肩并肩”交流
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