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只需倾听

只需倾听

作者: 廖小龙 | 来源:发表于2022-07-10 23:10 被阅读0次

    面对他人的抱怨与吼叫,我们只需倾听,与之辩解无用,只能激化矛盾,闭嘴不说话,用心倾听对方所说的话。

    换位思考,用共情的能力,去设身处地的站在对方角度去感受所思所想,理解倾诉者背后真正的需求,或许他们只需要有人听他们表达,有人愿意花时间去听他们倒苦水。

  复述和澄清对方所表达的内容,做简单回答和点头等动作,让对方知道我们正在认真倾听,鼓励对方说出内心的想法。

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