面对他人的抱怨与吼叫,我们只需倾听,与之辩解无用,只能激化矛盾,闭嘴不说话,用心倾听对方所说的话。
换位思考,用共情的能力,去设身处地的站在对方角度去感受所思所想,理解倾诉者背后真正的需求,或许他们只需要有人听他们表达,有人愿意花时间去听他们倒苦水。
复述和澄清对方所表达的内容,做简单回答和点头等动作,让对方知道我们正在认真倾听,鼓励对方说出内心的想法。
面对他人的抱怨与吼叫,我们只需倾听,与之辩解无用,只能激化矛盾,闭嘴不说话,用心倾听对方所说的话。
换位思考,用共情的能力,去设身处地的站在对方角度去感受所思所想,理解倾诉者背后真正的需求,或许他们只需要有人听他们表达,有人愿意花时间去听他们倒苦水。
复述和澄清对方所表达的内容,做简单回答和点头等动作,让对方知道我们正在认真倾听,鼓励对方说出内心的想法。
本文标题:只需倾听
本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/wjugbrtx.html
网友评论