沟通不靠说

《沟通的方法》确实值得一读，看完10页后就有了3点收获。

刷新一个认知，结构化倾听和一个实用案例。

1.刷新一个认知，沟通不靠说，人狠话不多。

在一个公众演讲场合，听过一场演说，核心观点是能说会道的人掌控着这个世界。当时感觉好有道理，现实就是如此的。现在看来，这是个错误的观点，能说会道是表达能力好，表达能力好并不代表能与他人开展良好沟通，达成互惠合作，甚至领导他人。

真正的沟通高手，话不一定很多，但绝对是倾听高手。

2.结构化倾听，包含情绪，事实和期待三个要素，把握这3点，就能做好回应。

3.实用案例，领导问：你现在忙么？我遇到过好几次，回复有些犯难，花姐给的答案是，领导，您请讲。